鐘震玲,鐘震玲講師,鐘震玲聯(lián)系方式,鐘震玲培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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    鐘震玲:鐘震玲老師《關(guān)鍵對話》課程方案
    2017-05-25 3550
    對象
    中高層管理人員、基層人員
    目的
    1、通過掌握關(guān)鍵對話技巧,把握關(guān)鍵時(shí)刻,創(chuàng)造成功機(jī)會 2、通過辨別關(guān)鍵對話情境,了解交談對象,實(shí)現(xiàn)對話目的,體現(xiàn)溝通的有效性 3、通過掌握關(guān)鍵對話的應(yīng)用,擴(kuò)大影響力,增強(qiáng)行動力 4、系統(tǒng)學(xué)習(xí)溝通的關(guān)鍵技巧,提高溝通能力和工作效率,即使面對事關(guān)重大,意見分岐、情緒激烈的話題,仍能從容不迫,達(dá)成目標(biāo)
    內(nèi)容

    【課程背景】

    你是否遇到過下列情形:

    年終評估時(shí),你認(rèn)為自己對公司貢獻(xiàn)不小,向上司提出加薪或升職要求,但上司對你的要求是王顧左右而言他?

    在公司會議中,你辛苦做出來的方案被其他同事當(dāng)場刁難?

    你嚴(yán)厲批評了一位失職的下屬,換來的是下屬到處哭冤?

    在家里,與父母在孩子教育問題上發(fā)生激烈的爭執(zhí)?

    你的另一半與你就工作與家庭時(shí)間分配爭吵,冷戰(zhàn)一觸即發(fā)?

      當(dāng)遇到以上情況時(shí),你是淡定應(yīng)對,還是怒發(fā)沖冠,嚴(yán)詞以對?事實(shí)上,大部分人都在面對這些會給工作和生活帶來重要影響的“關(guān)鍵對話”時(shí),要么是不知所措,要么是措辭強(qiáng)硬。結(jié)果自然是不歡而散,雙方都心生芥蒂。

      那么,這種關(guān)鍵對話問題如何解決呢?通過學(xué)習(xí)本課程,你將獲得各種四兩撥千斤的溝通技巧,讓工作及生活中的各種難題迎刃而解!成就無往不利的事業(yè)及健康快樂的人生!

    【課程優(yōu)勢】

    1、采用理論講解+案例分析+交流實(shí)踐方式,以眾多企業(yè)學(xué)員的實(shí)際情況為背景,設(shè)計(jì)相應(yīng)的案例情景

    2、講師結(jié)合多年在眾多大型企業(yè)內(nèi)豐富的咨詢和管理經(jīng)驗(yàn),以行動學(xué)習(xí)的模式與學(xué)員分享如何靈活運(yùn)用溝通技巧,高效處理重要和復(fù)雜的關(guān)鍵對話,為工作及生活帶來巨大變化!

    【實(shí)施方式】專題講授、案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享、視頻分析、群策群力等

    【課程大綱】

    第一單元、關(guān)鍵對話技巧解讀

    一、注意觀察

    二、保證安全

    三、控制想法

    四、陳述觀點(diǎn)

    五、采取行動

    群策群力:您認(rèn)為關(guān)鍵對話技巧如何在對外部客戶中用?

    六、如何有效化解溝通中的沖突

    1、常見的沖突類型:需求沖突、價(jià)值觀沖突

    2、解決價(jià)值觀的沖突根本途徑

    3、解除價(jià)值觀對立

    經(jīng)驗(yàn)分享:華為公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對部門間溝通壁壘手段分享

    第二單元、關(guān)鍵對話場景訓(xùn)練

     結(jié)合學(xué)員的工作情況或現(xiàn)場收集學(xué)員的工作溝通問題或講師進(jìn)行關(guān)鍵對話場景的設(shè)計(jì),進(jìn)行現(xiàn)場的實(shí)操及行為固化。

    詳細(xì)大綱請聯(lián)系助理!


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