直通車不得不被問到的“三大”問題，柯明老師今日為大家一一解答。

一、 展現量為什么很低？

   關鍵詞搜索人數少

   關鍵詞出價低

   大網時間沒有加價

二、 展現量高，但是沒有人點擊？

  主圖賣點與用戶搜索的關鍵詞不匹配

  關鍵詞出價低

  目標客戶人群不精準

三、 點擊量大，沒有人購買？

  沒有關鍵詞對應詳情頁令人信服的文案

  進來的客戶太寬泛，人群定向沒有做好

  客服人員不行，客服作為流量的終結者，對咨詢轉化率提升的重要性不言而喻。

柯明老師著重分享一下“有人問無人買”的根由。客服咨詢轉化率全攻略在此！

（1）服務態度：善用話術，客戶第一。

（2）響應率：設置快捷短語，有效提高客服效率。

（3）專業性：更好地介紹產品。

（4）關聯銷售：客戶下單后給客戶介紹其他關聯產品來提升客單價。

提升用戶轉化率的方式不外乎做好產品和搞定用戶，產品要抓住用戶的痛點，我們的產品需要解決的問題是消除消費者的痛點。作為客服還要揣摩消費者心理，消費者在咨詢前考慮的問題有很多：比如這家店賣什么？這家店靠譜嗎？這家有優惠活動嗎等？把握好消費者的心里，促進咨詢轉化率的提高！

更多電商問題歡迎咨詢柯明老師17188388380，或者關注柯明老師公眾號：ikeming    電商有你才精彩！！