本課程將從顧客進店到顧客離開，共分成10個銷售流程接待步驟。

10步驟包括了，從顧客進店到顧客離開的每個接待環節，同時，對每個環節都進行了技術規范，大幅度提升了客戶的店員的滿意度和提升了店面的銷售業績。

課程特點：

1、100%根據店員平時工作中的實際技能進行理論設計，確保了理論與執行的完美結合。

2、提升了銷售員在遇到客戶時每個階段該如何處理的應對，提升了工作的有效性。

3、本課程以大量訓練來幫助員工掌握需要的技能。

4、在全球追求美程服務于美程銷售的時代，本課程提供了準確的操作行為準則。

課程大綱

——日本零售營銷協會與日本通訊營銷協會共同為日本零售業研究的店面銷售10步驟，并成為日本零售行業人士資格證考試教材。

一、銷售前的銷售準備與職業化待客服務

    做好一切銷售前的準備工作和在應在的位置等待為消費者服務的機會。

二、有效行駛營業員對顧客的見面禮

    開場見面禮能快速拉近與顧客的關系，讓客戶感受到你的親和、熱情、微笑與美麗，進而能舒心、放心的與你往下交流。

三、了解和分析顧客的購買需求

    通過提問和客戶視線觀察的產品了解客戶的需求。

四、有效進行產品提示

    簡單的回應一下本產品的相關內容，如：功能、買點、優勢等。

五、商品說明技巧與商品最大化優勢說明

    當確定客戶心理想法時，對客戶看重的產品進行全方位知識說明。

六、有效說服顧客購買

   通過各種銷售技巧和銷售要點，達到勸說購買的效果。

七、掌握各階段銷售技巧

    掌握每一次與客戶交流中的銷售要點

八、顧客絕交處理與銷售成交技巧

    處理好銷售成交的每個環節

九、成交與送客

    做好客戶買單過程和買單時候的每個細節

十、完美的客戶服務

    做好售前服務、售中、售后服務

十一、大型研討會

10個銷售步驟每個步驟我們如何操作和達到標準。

十二、學員學習后對工作的承諾

    每個學生現場向領導、同學承諾我將如何面對以后的工作。

十三、課程結束與課程回顧