本課程將從顧客進(jìn)店到顧客離開，共分成10個(gè)銷售流程接待步驟。

10步驟包括了，從顧客進(jìn)店到顧客離開的每個(gè)接待環(huán)節(jié)，同時(shí)，對每個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了技術(shù)規(guī)范，大幅度提升了客戶的店員的滿意度和提升了店面的銷售業(yè)績。

課程特點(diǎn)：

1、100%根據(jù)店員平時(shí)工作中的實(shí)際技能進(jìn)行理論設(shè)計(jì)，確保了理論與執(zhí)行的完美結(jié)合。

2、提升了銷售員在遇到客戶時(shí)每個(gè)階段該如何處理的應(yīng)對，提升了工作的有效性。

3、本課程以大量訓(xùn)練來幫助員工掌握需要的技能。

4、在全球追求美程服務(wù)于美程銷售的時(shí)代，本課程提供了準(zhǔn)確的操作行為準(zhǔn)則。

課程大綱

——日本零售營銷協(xié)會與日本通訊營銷協(xié)會共同為日本零售業(yè)研究的店面銷售10步驟，并成為日本零售行業(yè)人士資格證考試教材。

一、銷售前的銷售準(zhǔn)備與職業(yè)化待客服務(wù)

    做好一切銷售前的準(zhǔn)備工作和在應(yīng)在的位置等待為消費(fèi)者服務(wù)的機(jī)會。

二、有效行駛營業(yè)員對顧客的見面禮

    開場見面禮能快速拉近與顧客的關(guān)系，讓客戶感受到你的親和、熱情、微笑與美麗，進(jìn)而能舒心、放心的與你往下交流。

三、了解和分析顧客的購買需求

    通過提問和客戶視線觀察的產(chǎn)品了解客戶的需求。

四、有效進(jìn)行產(chǎn)品提示

    簡單的回應(yīng)一下本產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容，如：功能、買點(diǎn)、優(yōu)勢等。

五、商品說明技巧與商品最大化優(yōu)勢說明

    當(dāng)確定客戶心理想法時(shí)，對客戶看重的產(chǎn)品進(jìn)行全方位知識說明。

六、有效說服顧客購買

   通過各種銷售技巧和銷售要點(diǎn)，達(dá)到勸說購買的效果。

七、掌握各階段銷售技巧

    掌握每一次與客戶交流中的銷售要點(diǎn)

八、顧客絕交處理與銷售成交技巧

    處理好銷售成交的每個(gè)環(huán)節(jié)

九、成交與送客

    做好客戶買單過程和買單時(shí)候的每個(gè)細(xì)節(jié)

十、完美的客戶服務(wù)

    做好售前服務(wù)、售中、售后服務(wù)

十一、大型研討會

10個(gè)銷售步驟每個(gè)步驟我們?nèi)绾尾僮骱瓦_(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

十二、學(xué)員學(xué)習(xí)后對工作的承諾

    每個(gè)學(xué)生現(xiàn)場向領(lǐng)導(dǎo)、同學(xué)承諾我將如何面對以后的工作。

十三、課程結(jié)束與課程回顧