【課程背景】
讓我們將手表的指針回撥到某年9月6日，成都的天氣宜人而清爽，對了，還有10分鐘就要上班了，我們匆匆的擠進電梯，又匆匆的指紋打卡，試著調整呼吸，揉了揉眼鏡，然后拿出筆記本，插上電源，還未來得及吮吸那半袋早餐奶，目光卻早已被中航國際36樓的外的風景吸引！
是的，今天天氣還不錯，從這里可以直接看到龍泉山脈！坐在總監工位上，看著部門的阿秀、夢夢、華仔、左左都已經開始了一天的工作，心想啊，似乎今天是會過的很NICE！再過幾周啊，國慶就要來了，到時候就可以帶上兒子去阿壩自駕游了……
“bear，你們來一下“
快樂是短暫的，一大早就被城市負責人叫上，準沒好事。
的確，董老大最近很煩，這哥們從青島到成都擔任城市總，北方人的“直爽“和南方人的”溫柔“似乎在一瞬間碰撞出激烈的火花！！公司的銷售部門和增值部門在業務流轉的過程中，看似清晰的流程卻總是出這樣那樣的問題和投訴！更可惡的是，董老大每次都會被逼當裁判，但似乎并沒有讓兩個部門效率增加。董老大不想和我們聊聊對策和建議。
“我們建議開展一場溝通培訓”，還沒等我說完，話題就被董老大終止了。
“這個問題，單靠一場兩場溝通培訓是解決不了根本問題的！我們需要大家面對面的懟，說清楚，哪怕是拍桌子瞪眼睛，我們也要找到真實原因“董老大激動的說。
此刻我們為董老大的主動點贊，但是也有小小的擔憂。
“董老大，這樣面對面的溝通，會不會太刺激了，會不會影響團隊的和諧，要不我們先開展各自部門內部的溝通和培訓如何”
“bear啊，這些員工和管理者，每次組織他們開會，都說沒問題，散會后問題就來了，不是投訴就是不合作！“董老無奈的說到。
“那就做跨部門溝通的培訓項目吧，就事論事，把問題溝通清楚，然后落地推動計劃，你看如何”
“好，不僅有培訓，還要有推動的行為，有什么需要找我！”董老大愉快的問我。
“就一點，你來做會議主持人，我們來設計流程和內容”我也愉快的回應。
時間刻不容緩，在和團隊溝通后，我們決定開展一系列的培訓及跨部門推動工作，計劃如下：
【課程亮點】
l 被甲方驗證過的方法論（源自甲方，服務甲方）
立項、碰壁、溝通與認同，這是一門被實踐過、被驗證過的新生代溝通與推動課程！
l 十項工具，聚焦溝通（聽得懂、學得會、用得到）
l 四幕版權視頻，生動活潑（緊貼業務，緊貼場景）
l 十一項新生代的場景訓練課題（溝通世界杯）
l 有輸入更有成果！（教學相長、定制萃取）
【課程名稱】：跨部門高效溝通與推動
【授課時長】：6H
【授課講師】：BEAR
【課程目標】：
1. 了解溝通的基本概念；
2. 熟悉高效溝通的要素；
3. 提高與上司的溝通質量；
4. 改善與下屬的溝通方法；
5. 提升跨部門（集團\區域\分公司）的溝通與推動能力；
課程收獲：
1. 掌握高效溝通的思路方法；
2. 發現在管理中的溝通問題；
3. 學習達成高效溝通的技巧；
4. 結合工作場景制定自我溝通能力提升計劃；
5. 接受系統的溝通技能訓練和溝通專家的言傳身教。
培訓方式：
講授+版權視頻+團隊共創+場景化訓練+方案設計
課程大綱：
一、 開場
1. 版權視頻：阿強的困惑
2. 入場調研：溝通的困惑與跨部門推動的心魔
二、 高效溝通的原理
1. 高效溝通的定義（有別于有效溝通）
2. 職場溝通的三要素
u 測試：隨堂小測試
三、 高效溝通的技術
1. 溝通的編碼解碼模型
u 體驗：拓展游戲
2. 溝通漏斗
u 工具：溝通漏斗的運用
u 工具：破解溝通漏斗的四個方法
u 版權視頻：關于傾聽與發文
3. 傾聽的技巧
u 工具：主動傾聽的四個習慣
u 工具：主動傾聽的7個場景運用
4. 發問的技巧
u 工具：互動發問的三個技巧
l 互動發問之復述法
l 互動發問之三問法
l 互動發問之提三儀
四、 高效溝通技巧
1. 四維溝通
上行溝通要有膽
下行溝通要有肺
平行溝通要有利
斜向溝通要有心
u 版權視頻：阿強和領導的悲劇溝通
2. 向上溝通
u 共創：向上溝通的愿景和痛點
u 工具：向上溝通的五個方法
u 案例：釘釘上的向上溝通
u 工具：向上溝通的十四個建議
3. 跨部門溝通
營造良好的跨部門氛圍與技巧
u 工具：跨部門氛圍營造的三個要素
u 工具：跨部門溝通的六個策略
u 版權視頻：阿強的往事
u 工具：跨部門成功溝通的5個要素
五、 場景化跨部門推動實訓
u 八場預賽：
場景一：成立項目
場景二：不堪設想
場景三：難以共識
場景四：改進績效
場景五：協商事宜
場景六：配合方案
場景七：一起參與
場景八：遭受指著
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