顛覆傳統思維的體驗營銷-商業地產與零售
一、體驗營銷的基本概論
1. 營銷XPs
2. 什么是體驗式營銷
3. 公共關系與品牌
4. 互聯網時代的營銷挑戰
5. 商圈吸引力營銷
二、策劃思維
1. 一切都先要有目標
2. 系統思考、平行思考、沖突思考
3. 購買者行為
三、體驗的七感策略
1. 視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺
2. 觸動內心的另外兩大感知
3. 采取行動
4. 口碑傳播
四、營銷的體驗設計
1. 營銷與營業的關系
2. 體驗的規劃
五、顛覆營銷
1. 人是不理性的
2. 如何贏得客戶并激怒他們
3. 客戶不是上帝
4. 如何做錯事還能全身而退
六、營銷的本質
1. 營銷最終的目的
2. 客戶價值的創造
3. 服務的精神與靈魂
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