【課程內容】

第一部分：商務禮儀的基本規

1、禮儀的概念、作用、分類 ；

2、商務禮儀的含義；

3、商務禮儀在企業中發揮的作用；

4、企業形象與員工素養的形成；

第二部分：打造完美的商務形象

1、首輪效應的產生及運用；

2、 標準商務形象的打造；

3、 商務著裝的基本規范；

4、 配飾的基本運用原則；

第三部分：優雅得體的舉止禮儀

1、優雅站姿的規范要領

2、端莊坐姿的規范要領

3、自信走姿的規范要領

4、得體蹲姿的規范要領

5、引領禮儀的規范運用

6、商務場合中肢體語言的運用

第三部分：親切自然的眼神與微笑

1、表情、眼神的規范要領

2、動作、舉止的規范要領

3、語言表達的規范要領

第四部分  商務會面禮儀

1、社交的空間距離

2、稱呼的禮儀規范

3、介紹的禮儀規范

4、遞接名片的禮儀規范

5、握手的禮儀規范

第五部分：商務交往禮儀

1、商務拜訪禮儀

2、商務中的“禮尚往來”

3、商務接待禮儀

4、商務接待規格

5、乘車座次禮儀

6、商務女性的乘車禮儀

第六部分： 商務電話禮儀

1、電話的使用禮儀規范

2、手機的使用禮儀規范

3、郵件的禮儀規范

4、 微信的禮儀規范