一個企業的發展，不僅需要強大的技術實力和經驗積累，還需要依靠人才和理念這樣的軟實力。其中高素質，高質量的服務，優雅得體的禮儀修養，賞心悅目的儀容儀表，彬彬有禮的行為舉止都是至關重要的因素。 本次課程通過1.如何通過自我關系角色的認清，經營人心，從而處理好員工、朋友、客戶的關系。2.如何通過對個人形象的打造，成為企業核心經營理念的傳播者，因為經營自己的形象就是經營企業品牌。3.如何通過商務活動的行為舉止和序位所處之角色，帶給客戶最舒適的感覺，滿足客戶的需求三個方面來提升企業文化軟實力。 企業的發展就是解決人的問題，經營企業，就是經營人心，經營人心，就是經營幸福。張娟老師通過理論結合實踐、情景演練的方式多角度多維度的深度剖析了如何讓企業員更加清楚自己在企業中的角色定位，從而為企業帶來更多的效益。 商務形象的打造不僅是個人形象的外在表現形式，它更是一種企業經營理念的傳遞。老板是企業的靈魂，經營好自己的形象就是經營企業形象和品牌。 商務活動中的位序所處以及角色的定位是對于客戶尊重最直接的體現。而也正是這些商務活動中的細節也是關系到商務合作中至關重要的因素。