中國農業銀行（Agricultural Bank of China，簡稱ABC，農行）是中國大型上市銀行，中國五大銀行之一。它的使命：面向“三農” 服務城鄉 回報股東 成就員工，愿景：建設一流現代商業銀行，核心價值觀：誠信立業 穩健行遠，核心價值觀指導下的相關理念，經營理念：以市場為導向 以客戶為中心 以效益為目標，管理理念：細節決定成敗 合規創造價值 責任成就事業，服務理念：客戶至上 始終如一，風險理念：違規就是風險 安全就是效益，人才理念：德才兼備 以德為本 尚賢用能績效為先，宣傳口號：大行德廣，伴您成長。4月21日受中國農業銀行的邀請IPA國際注冊高級禮儀培訓師張娟老師帶著《禮儀創品牌，溝通贏未來》的精彩課程走進中國農業銀行，如此熱愛學習的銀行也印證了它在金融行業能夠成為翹楚地位。

人生做大的成功來自于溝通，最大的失敗來自于“溝而不通”。偌大的會議室里座無虛席，所有學員全都滿懷熱情的投入這樣的一次學習。IPA國際禮儀培訓師張娟老師從前期的實地考察到現場的資料收集以及銀行工作認為的行為、語言溝通進行全方位多維度的分析量身定制出溝通贏創未來的解決方案。

游戲即人生。作為信息的輸出者如何才能節約溝通成本？如何說，如何做才能讓客戶去聽、去行動呢？張老師通過游戲的方式揭示了溝通在工作、生活中的重要性，同時也讓學員快速掌握了作為信息的輸出者如何快速、有效、精準的傳遞給客戶想法的溝通技巧和方法。

溝通中的3“A"原則，讓我們反觀我們生活中對待客戶、對待家人、對待領帶、對待同事中溝通需要提升的地方。

莊嚴的儀式，虔誠的態度。讓竭盡全力為客戶服務的種子在我們的內心深處深根發芽，讓我們在自身成為企業形象、企業文化最好的標簽。

禮韻漢邦企業內訓定制課程

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