第一講、新商業文明對管理者提出的挑戰

1、對企業承前啟后、繼往開來

2、從管理的推動變帶動

3、管理者價值核心的體現

4、以推動公司發展、部門價值為己任

5、從問題的出現到問題的終結

第二講、互聯網時代下“經理人”的禪變

1、由高向低

（1） ?有容不等于大

（2） ?角色就是人格

2、變權力為權威

（1)? ?經理人的情緒是部門發展中的災難

（2)? ?經理人不要隨意在下屬面前發火

（3)? ?經理人要把自己的權利化為權威

3、經理人的發展之道

（1)? 凝聚人心

（2)? 將心注入

（3)? 經營領導任心中地位

第三講、新常態下的團隊經營與打造

1、經理人的包容力

（1)? ?包容的本質是對自己影響力的建立

（2)? 下屬犯錯是經理人必須承擔的成本

（3)? ?允許下屬非意愿犯錯

2、新生代員工的經營方式

（1)? 激發下屬的工作熱情

（2)? 擴大員工的內需

（3)? 與下屬共同去完成一個使命

（4)? 領導者的境界是用一伙人影響另一伙人

3、經理人對自己的三問

（1)?何為意愿？

（2)?如何看員工是否有意愿？

（3) 下屬沒有意愿該怎么辦？

4、高效團隊的能力提升之道

（1) 什么是能力？

（2)?誰來培養能力？

（3)?能力培養的流程是什么?

（4) 何為情景化教育？

5、經理人對下屬授權的維度

（1)?根據意愿、能力兩個維度進行授權

（2)?參照風險、性質兩個標準進行授權

第四講、互聯網時代下的員工激勵

1、經理人的自我管理之道

（1)?經理人的投資方向

（2) 管理者需要經營的三大資本

（3)?先修身再治世、先內圣再外王

（4)?從家園思想轉變為全球思想

2、領導者要成為團隊的精神領袖

（1) 員工為何難管理？

（2) 領導者要成為團隊的魂

（3)?在互聯網時代領導者要學會隨機應變

3、管理與領導的本質

（1)?管理是對事、領導是對人

（2) 管理是釋放而不是控制

（3)?管理是走向被動、領導是走向主動

4、從畫餅時代走向吃餅時代

（1)? 讓員工看見餅

（2)? 幫助員工自我實現

（3)? 領導者與員工共同實現愿景

5、領導者激勵下屬的本質

（1)? 讓下屬有意愿去做事

（2)? 非物質激勵的發展演變

（3)? 留人的策略在于讓員自己畫餅

6、管理者要以身作則

（1)? 身教大于言教

（2)? 己所不欲勿施于人

（3)? 直觀的激勵大于說教的激勵

第五講、管理者的溝通與激勵技巧

1、溝通的三個要點

（1)? ?氣氛、環境、情緒

2、溝通的四個核心要素

（1） 學會認同才是溝通的開始

（2） 給下屬一個微笑

（3） 用看得見的傾聽方式

（4） 恰當的回應

3、溝通的技巧

（1)? 喜悅心溝通法

（2)? 同理心溝通法

（3)? 包容心溝通法

（4)? 贊美心溝通法

（5)? 愛心

4、管理者的表揚與批評藝術

（1)? 當眾反復、單獨一次

（2)? 前連后推、前堵后截