9月16日，浙北大廈管理有限公司特邀清華大學(xué)EMBAN講師巨一銘老師為70多為中層管理干部開展了第一期的管理者角色定位與認(rèn)知的課程。

管理者角色定位與認(rèn)知

課程背景：

很多管理者往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)團(tuán)隊(duì)；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情;原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級(jí)請(qǐng)示、與同級(jí)商量、對(duì)下級(jí)指導(dǎo)。

? ? ? 對(duì)于管理者來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)自己作為一個(gè)管理者在企業(yè)中的定位，也就是角色認(rèn)知，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認(rèn)知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人，管理角色定位認(rèn)知培訓(xùn)一直是優(yōu)秀企業(yè)中層的基礎(chǔ)必修課。

? ? ? 要想使企業(yè)或組織管理高效化，管理者一定要有職業(yè)化的意識(shí)和先進(jìn)的理念，能夠認(rèn)識(shí)到管理能力對(duì)提高組織效率、提升企業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。其次，管理人員的能力真正提高了，才能保證企業(yè)管理的真正效果。中高層管理者角色定位與能力提升課程是在長(zhǎng)期調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實(shí)際管理水平和市場(chǎng)狀況，并結(jié)合不同的企業(yè)文化而精心設(shè)計(jì)的，將給貴企業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性的收獲。

課程受益：

1、

了解從員工到管理者角色轉(zhuǎn)換過程

2、

幫助管理者準(zhǔn)確進(jìn)行自我角色定位

3、

明確新任主管的不同角色認(rèn)知定位

4、

強(qiáng)化新任主管的管理和領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)

5、

掌握新任主管的必備職業(yè)素養(yǎng)和技能

課程對(duì)象：企業(yè)高層、中層、基層管理者

課程時(shí)間：12小時(shí)

第一講、管理者角色定位的原則

1、大局觀思考

2、雙贏思維——利他原則

3、“關(guān)鍵時(shí)刻”的呼喚

第二講、管理者的常見的角色錯(cuò)位

1、錯(cuò)把自己當(dāng)做民意代表

2、對(duì)上級(jí)的決定持有懷疑

3、凡事事必躬親、親力親為

4、搞部門主義、小團(tuán)體

5、慣與對(duì)員工發(fā)號(hào)施令

第三講、管理者如何進(jìn)行自我身份定位

1、傳承組織的思想到下面的人心

2、做業(yè)務(wù)和專業(yè)的帶頭人

3、業(yè)務(wù)的輔導(dǎo)者

4、決策、策略的建議者

5、部門問題的終結(jié)者

第四講、新任管理者的心態(tài)轉(zhuǎn)變

1、放低自己

2、停止抱怨

（1) ? ? ? ? ? ?

中層干部失去的第一項(xiàng)權(quán)利就是抱怨；

（2) ? ? ? ? ? ?

抱怨就是出賣自己

（3) ? ? ? ? ? ?

用建議替代抱怨

3、謹(jǐn)慎發(fā)火

（1) ? ?

新官上任三把“火”火燒連營(yíng)

（2) ? ?

主管火就是幫助下屬推卸責(zé)任

（3) ? ?

員工犯錯(cuò)就是讓他承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

（4) ? ?

員工說我錯(cuò)了就是在推卸責(zé)任

4、不做“三拍”主管

（1) ? ?

拍腦袋決策

（2) ? ?

拍胸脯保證

（3) ? ?

拍屁股走人

5、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

（1) ? ?

員工跟你走就是想讓你對(duì)他負(fù)責(zé)人

（2) ? ?

公司有問題就是沒有人承擔(dān)責(zé)任

（3) ? ?

解決問題就是負(fù)責(zé)人

（4) ? ?

敢于擔(dān)當(dāng)就是負(fù)責(zé)人

第五講、管理者的自我提升

1、管理者的自我管理

2、要成為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者

（1) ? ?

學(xué)會(huì)影響下屬

3、員工喜歡被領(lǐng)導(dǎo)不喜歡被管理

（1) ? ?

員工執(zhí)行力差是因?yàn)閷?duì)領(lǐng)導(dǎo)的不認(rèn)可

4、對(duì)下屬要有幫助

（1) ? ?

關(guān)心你的下屬，把每一個(gè)人用到最有價(jià)值的地方去；

（2) ? ?

管理者的價(jià)值就是把追隨者培養(yǎng)成管理者

5、包容力

（1) ? ?

不要隨意炒下屬

（2) ? ?

允許員工非意愿犯錯(cuò)

6、管理者要以身作則

（1) ? ?

敢于承諾、及時(shí)兌現(xiàn)

（2) ? ?

己所不欲勿施于人

（3) ? ?

員工只看你怎么做，不聽你怎么說

（4) ? ?

員工不是怕做事，主要是怕做了沒結(jié)果

第六講、管理者的組織執(zhí)行能力

1、 ?什么是執(zhí)行力？

（1) ? ?

凡事以結(jié)果為導(dǎo)向

（2) ? ?

給公司結(jié)果就是有執(zhí)行力

（3) ? ?

有執(zhí)行力，就是必須保證完成任務(wù)

（4) ? ?

員工與領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾產(chǎn)生于對(duì)結(jié)果的定義與認(rèn)知不同

2、什么是有結(jié)果？

（1） ? ? ?

商業(yè)的本質(zhì)就是結(jié)果交換

（2） ? ? ?

功勞是結(jié)果、苦勞是過程

（3） ? ? ?

衡量一個(gè)人是否有能力的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是看他做事情是否有結(jié)果

（4） ? ? ?

有結(jié)果不是做了，而是做到位了

（5） ? ? ?

成功的定義，就是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

（6） ? ? ?

結(jié)果的三大假象

? ?態(tài)度≠結(jié)果

? ?承諾≠結(jié)果

? ?任務(wù)≠結(jié)果

3、打造干的文化

（1） ? ? ?

用行動(dòng)創(chuàng)造結(jié)果

（2） ? ? ?

拖延是公司發(fā)展的大忌

（3） ? ? ?

一個(gè)好的行動(dòng)勝過萬個(gè)好的想法

（4） ? ? ?

創(chuàng)造“現(xiàn)在、立刻、馬上干”的文化

4、 ?絕對(duì)服從

（1） ? ? ?

結(jié)果提前，自我退后

（2） ? ? ?

個(gè)人利益服從團(tuán)隊(duì)利益

（3） ? ? ?

服從的能力大于其它一切的能力

（4） ? ? ?

公司發(fā)展最大的阻礙就是高層思想執(zhí)行不下去

（5） ? ? ?

執(zhí)行是一切的基礎(chǔ)、有執(zhí)行才有其它一切

（6） ? ? ?

不理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖不足以成為不去執(zhí)行的理由

（7） ? ? ?

領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對(duì)的

第七講、時(shí)間管理

1、時(shí)間管理的必要性

（1) ? ?

奔跑的羚羊

（2) ? ?

三枚硬幣的選擇

2、時(shí)間管理的本質(zhì)

（1) ? ?

什么是時(shí)間管理

（2) ? ?

主管在時(shí)間管理中存在的誤區(qū)

（3) ? ?

員工與管理者時(shí)間管理觀念的區(qū)別

（4) ? ?

時(shí)間管理的效率與效能

3、時(shí)間管理的三大觀念

（1) ? ?

以秒為單位的時(shí)間觀念

（2) ? ?

時(shí)間的效率觀念

（3) ? ?

時(shí)間的效能觀念

4、時(shí)間管理的技巧

（1) ? ?

艾森豪威爾原理

（2) ? ?

打分確定任務(wù)的工具

（3) ? ?

擺脫時(shí)間不夠用

第八講、管理者的溝通與激勵(lì)技巧

1、溝通的三個(gè)要點(diǎn)

2、溝通的技巧

（1) ? ?

喜悅心

（2) ? ?

同理心

（3) ? ?

包容心

（4) ? ?

贊美心

（5) ? ?

愛心

3、如何與各級(jí)進(jìn)行溝通

（1) ? ?

向上溝通要有“膽”

（2) ? ?

平級(jí)溝通要有“肚”

（3) ? ?

向下溝通要有“心”

4、管理者的表?yè)P(yáng)與批評(píng)藝術(shù)