《管理者的處事方式》智恒培訓朱建國

優秀的管理者知道：只有實實在在的結果、實實在在的業績、實實在在的解決問題才是根本的，而你花多少、用了多少心血、吃了多少苦頭、多么早地介入等等，都是次要的。作為管理者，我們要問一個人首要的問題永遠是：你的業績呢?

　　端正處事的方式

　　管理者以什么樣的方式為人處事?信任!

　　即使在中國，我也這么說。沒有信任，管理就只剩下赤裸裸的監督。一有機會，你管的事情就會出軌的。

　　為什么是信任?博弈論是這么說的：面對一個陌生人，你如何開局(兩個選擇：信任他或不信任他)對你自己最有利?答案是：信任對方對你自己最有利。

　　為什么?如果你不信任對方，博弈的結果肯定是兩敗俱傷。如果你先信任他，再根據他的反應決定自己進一步的行動，那么最大的可能是雙方形成一個共贏的局面。

　　我知道你要說：現實中可沒有這么簡單。人心險惡，信任別人意味著自己吃虧。我已經有過多少次這樣的經驗。

　　確實，我們每個人都有過信任別人而遭受損失的經歷。但問題是，作為管理者，如果我們沒有能力在自己的周圍建立起一個信任的綠洲，我們一方面活得極沒有生活質量，更重要的是我們無法有效地完成我們作為管理者的任務。《生命的蛻變》——引爆生命核動力！

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　　作為管理者，我們如何建立信任?

　　我想，我們要學會一些基本的做人的準則：

　　例如我們要勇于為我們的下屬承擔。在外人和上級面前，下屬的錯誤就是我的錯誤。如果你的是這么做的，你肯定覺得他值得信賴;如果他不這么做，你肯定覺得這個人不可信。

　　例如我們的成功都是下屬的成功;不要說“我的成就”，而是要說“我們的成就”。

　　例如要誠實。51%的500強企業都把誠實放在企業觀的首位，沒有誠實，無信任可言(當然我們知道，許多企業把誠實放在最前面，卻做不到)。

　　例如要言行一致，說話算數。讓別人對我們失去信任的最好的方法是說一套，做一套(而太多的管理者就是這么做的)。

　　最后，我們要學會不讓別人利用我們的信任。當我向管理者強調信任的重要性時，許多人說，我不是不想信任別人，但如果他濫用我對他的信任怎么辦?

　　懲罰他。讓他知道失信的后果。除此之外，我們沒有更好的辦法。

管理的道理通常就是這么簡單。我們大部分人的問題是，我們忘記了使用我們與生俱來的Common Sense(常人的判斷力)，而是聽任復雜的管理理論讓我們無所適從。智恒咨詢顧問有限公司讓中國沒有難做的直銷！中國式直銷系統訓練創始人劉展碩，中國式直銷系統打造創始人朱建國；

選用合適的人

　　管理不是一門只有天才才能掌握的學問，而是我們每一個普通人，每一個不，每一個充滿這樣那樣缺點的人，都能掌握的學問。用管理學大師杜拉克的話來說：“如果一個組織需要天才或超人管理的話，那么它就不可能生存下去。一個組織必須有這樣一個形式：在一個由普通人組成的集體下能夠正常地運行。”

　　換句話說，管理的奇妙之處在于能夠通過它讓一群平常的人做出不平常的事情來。管理學的關鍵問題是，如何讓普通人發揮不同尋常的效率，而不是如何找到絕無僅有的天才。

　　如果我們那些盤踞在我們大腦中的錯誤觀念，自己來判斷一下我們周圍的成功(以及的)管理者，我們就會發現一個企業家、管理者的成功和智商高低并不成正比。我經常舉的一個例子是我中學同學里最成功的企業家不是考分最高、學習成績最好的幾位，而是當時最不受教師、重視的幾位。

　　同樣，一個人是外向型還是內向型的，對成功也不是關鍵。我見過一些外向、善于言辭、善于的成功的管理者，也見過不少外向而的管理者。同樣，我也見過不少內向卻有極大力和號召力的管理者。

　　很多人把個人魅力當作成功管理者的前提條件。但如果我們睜開眼看看周圍，我們會發現一大批毫不起眼的、毫無魅力可言的、卻極其成功的企業家、管理者。照“第五級管理”研究者的說法，恰恰是后一類人更容易取得成就，因為他們具備了取得成功的兩個基本素質：一方面他們是極其謙虛的人，另一方面他們又是極其堅定、堅持之人。

　　所以，我們不應去尋找天才，不應去關心這些人是誰，他們的特質、性如何，而是關心他們如何做事情，他們做事情的時候遵循什么樣的標準。文/智恒咨詢顧問有限公司總經理朱建國