在企業外部，與企業利益相關聯的群體，其核心是客戶，包括上游供應商、下游渠道商及終端客戶，再就是競爭者、投資者、及政府或 社會力量等，我們暫且把這些都歸結為外部資源。那么企業如何去整合好這些外部的資源并為我所用呢？
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