課程特色

深入原理剖析、實戰動作分解、系統流程打造、互動演練鞏固

培訓對象

營銷經理、銷售顧問、營銷人員

課程背景

市場如戰場，孫子曰：上兵伐謀，又曰：昔之善戰者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵。實踐告訴我們，作為每天沖殺在一線的銷售將士要有非常專業的職業技能和素養，才可能贏得一個又一個戰役，企業也才能在激烈競爭中不斷取得成功。本課程將為企業全面系統的打造金牌銷售業務人員，讓銷售人員在最短的時間內從游擊隊提升為特種兵。

課程收獲

通過學習讓學員掌握一下技能：

1、知道拒絕的方式

2、掌握針對這些拒絕方式的解決辦法

3、調整自己的心態

4、千錘百煉終會成功

培訓方式

面對面、互動式、模擬體驗式授課

                                                         課程大綱

防止遭受冷落的37種最佳方法

防止遭受拒絕的方法一

登門拜訪時應做好拒絕的心理準備

防止遭受拒絕的方法二

盡可能做到事先約好

防止遭受拒絕的方法三

不分晝夜的連續拜訪不是明智之舉

防止遭受拒絕的方法四

傳達拜訪的目的

防止遭受拒絕的方法五

應把謝絕看成是“買也無妨”的訊號

防止遭受拒絕的方法六

謝絕初次拜訪，責任在于推銷員身上

防止遭受拒絕的方法七

雖是同樣的謝絕之詞，各自的意義有差別

防止遭受拒絕的方法八

顧客通常都對送貨推銷持拒絕態度?這句

話對推銷商而言是條金科玉律

防止遭受拒絕的方法九

了解顧客性格，并積極適應

防止遭受拒絕的方法十

謝絕的原因很多時候在于說明的不好或不

足夠所引起的

防止遭受拒絕的方法十一

對自己公司的商品抱有絕對的信心

防止遭受拒絕的方法十二

不要對顧客的謝絕采取對抗

防止遭受拒絕的方法十三

不要給顧客有成為受害者的感受

防止遭受拒絕的方法十四

很多謝絕只不過是表面現象

防止遭受拒絕的方法十五

藐視謝絕，樹立信心

防止遭受拒絕的方法十六

對粗暴的拒絕，也不應擔顫心驚，

要果斷地處理困難

防止遭受拒絕的方法十七

盡可能準備再次拜訪

防止遭受拒絕的方法十八

為了說明顧客整理好有關資料

防止遭受的方法十九

認真傾聽顧客提出的意見

防止遭受拒絕的方法二十

處理拒絕時盡量簡單明了

防止遭受拒絕的方法二十一

對付謝絕時也應注意行為舉止

防止遭受拒絕的方法二十二

對于謝絕不做議論

防止遭受拒絕的方法二十三

不要對謝絕急于做出瓜

防止遭受拒絕的方法二十四

以表示共鳴來做出反應

防止遭受拒絕的方法二十五

以多次重復的手段滿足顧客

防止遭受拒絕的方法二十六

謝絕與銷售是難兄難弟

防止遭受拒絕的方法二十七

最好表現的夸張一些

防止遭受拒絕的方法二十八

及時了解，并記錄顧客的要求，

盡量真誠地給予答復

防止遭受拒絕的方法二十九

退一步，海闊天空

防止遭受拒絕的方法三十

不管對方謝絕的態度多么傲慢或蠻橫無禮，

還是要向對方表示感謝他教誨了自己很多東西

防止遭受拒絕的方法三十一

對于含有嘲諷意味的謝絕不要抱希望

防止遭受拒絕的方法三十二

對顧客的惡言中傷也絕不生氣

防止遭受拒絕的方法三十三

對氣沖沖而拒絕的顧客要采取默默傾聽的策略

防止遭受拒絕的方法三十四

對語帶客氣的謝絕

防止遭受拒絕的方法三十五

對拒絕購買產品卻會詢問療效的人

防止遭受拒絕的方法三十六

對擺架子的人

防止遭受拒絕的方法三十七

對付謝絕的最有效方法是誠實

購買動機是引導顧客購買活動指向一定目標，以滿足需要的.購買意愿和沖動。這種購買意愿和沖動是十分復雜、捉摸不透的心理活動，從其表現來看，可以將消費者的購買動機歸納為兩大類

(一)、理智動機

1.適用

2.經濟

3.可靠

4.安全

5.美感

6.使用方便

7.購買方便

8.售后服務

(二)、感情動機

1.好奇心理

2.異化心理

3.炫耀心理

4.攀比心理

5.從眾心理

6.崇外心理

7.尊重心理