一．自我定位與全局觀念

（2.5小時）  

1.深刻理解“中高層經理”職位

2.您在公司層面的角色是什么

  - 如何與上司/同僚溝通順暢

  - 牢記下屬對您的期許

3.全局觀念 —— 提升自身價值，樹立威信的關鍵

二，執行力與團隊績效

（3小時）

1 .如何有效傳達、貫徹上級指令

2.“目標管理”與“目標分解”

    -  PDCA循環工具之運用

    - 5W1H 法則落實

    -  計劃制定的核心要素

3.如何準確考核員工的績效

        -當KPI 難以量化時

        - 當員工不服氣時

三，領導力與員工發展

（4小時）

1．讓人才承擔起應負的責任

     - 給下屬怎樣的舞臺

     - 您該承擔的責任

     - 有效授權的關鍵步

  2.   教練輔導的基本步驟

  3．批評時要注意的幾點事項

  4．最實用的溝通技巧

- 找對溝通對象

- 聆聽，提問和表達

 -會裝“傻”嗎？

- 信息交流的SMART工具

5．如何善待您的員工

 - .學會欣賞與感激

 -  從“心”入手

 - 關注細節……

四，“左右逢源”與跨部門合作

（1.5小時）

1．跨部門合作是你的“立身之本”

2．摸準內外各類“關系鏈”

3．加強跨部門合作的有效途徑

4．化解沖突的十大技巧

五，時間管理與壓力應對

（1.5小時）

1．你還有多少時間

  （一個有趣而富有深意的游戲)

2．時間管理的幾大工具

3．抓出浪費你時間的罪魁禍首

4．認清壓力的本質

5．減輕壓力的秘：

6．如何自我控制情緒 （心理測試）

六，要點回顧與行動計劃

（1.小時）

   1.  要點小結

   2.  行動計劃