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禮儀是企業(yè)員工個(gè)人素質(zhì)的具體化表現(xiàn)，也是一個(gè)企業(yè)外在形象的具體展現(xiàn)，具有良好禮儀修養(yǎng)的員工可以使客戶產(chǎn)生專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而贏得客戶好感、信任、尊重，形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

   “有禮走遍天下”，禮儀是人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。在商務(wù)交往活動中，禮儀貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)。商務(wù)禮儀培訓(xùn)是商務(wù)人士獲取對方認(rèn)同、促成相互間的商務(wù)合作必須具備的素質(zhì)和技巧。從外在形象到內(nèi)在修為，商務(wù)禮儀展示的不僅是商務(wù)人員良好嫻熟的職業(yè)風(fēng)采，更是一個(gè)企業(yè)良好的精神風(fēng)貌。