從心理學(xué)的原理和知識(shí)出發(fā)，告訴聽眾如何提高溝通技能，做到有效溝通，減少由于溝通不暢造成的誤解。本課程的具體內(nèi)容如下：

一、溝通概述，講述溝通的定義和意義；

二、溝通的心理學(xué)原理，包括決策原理、選擇性原理等；

三、影響溝通的心理因素，講述性格、情緒對(duì)于溝通的影響；

四、糾紛解決的心理學(xué)方法，講述解決糾紛的具體方法。

本課程先后在湘潭市湘潭縣地稅局、湘潭市岳塘區(qū)地稅局、婁底市地稅局、湘潭市雨湖區(qū)行政執(zhí)法局等單位講授，取得良好效果，湘潭大學(xué)法學(xué)院官網(wǎng)均進(jìn)行了報(bào)道。