商務拜訪禮儀是商務拜訪中必須掌握的禮儀規范之一,是決定拜訪成功與否的決定性因素之一,是個人素養的集中體現,是公司形象的有效宣傳。但是,商務禮儀運用不當,會帶來無法估量的損失!
案例分析:
某公司新建的辦公大樓需要添置一系列的辦公家具,價值數百萬元。公司的總經理已做了決定,向A公司購買這批辦公用具。這天,A公司的銷售部負責人打電話來,要上門拜訪這位總經理。總經理打算,等對方來了,就在訂單上蓋章,定下這筆生意。不料對方比預定的時間提前了2個小時,原來對方聽說這家公司的員工宿舍也要在近期內落成,希望員工宿舍需要的家具也能向A公司購買。為了談這件事,銷售負責人還帶來了一大堆的資料,擺滿了臺面。總經理沒料到對方會提前到訪,剛好手邊又有事,便請秘書讓對方等一會。這位銷售員等了不到半小時,就開始不耐煩了,一邊收拾起資料一邊說:“我還是改天再來拜訪吧。”這時,總經理發現對方在收拾資料準備離開時,將自己剛才遞上的名片不小心掉在了地上,對方卻并沒發覺,走時還無意從名片上踩了過去。但這個不小心的失誤,卻令總經理改變了初衷,A公司不僅沒有機會與對方商談員工宿舍的設備購買,連幾乎到手的數百萬元辦公用具的生意也告吹了。