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投訴處理

中華講師網(wǎng)提供講師大數(shù)據(jù) | 獨(dú)家

關(guān)鍵詞投訴處理

平均課酬 21590

講師 55

視頻 15

課程 111

授課見(jiàn)證 183

王琨客戶投訴

項(xiàng)目管理

客戶：世歐物業(yè) 地點(diǎn)：福建省 - 福州時(shí)間：2014/3/4 0:00:00 物業(yè)入伙前關(guān)鍵工作節(jié)點(diǎn)與責(zé)任人

孟德永投訴專場(chǎng)

中層管理溝通技巧領(lǐng)導(dǎo)力心態(tài)培訓(xùn)職業(yè)素養(yǎng)

授課時(shí)間：2017年5月12日授課地點(diǎn)：盛泰華宴大酒店授課講師：孟德永服務(wù)客戶：個(gè)餐飲界的精英授課能容：重點(diǎn)提出了有效處理投訴的兩大終極障礙以及常見(jiàn)投訴類

管靜波投訴處理培訓(xùn)

企業(yè)管理

客戶：四川省移動(dòng) 地點(diǎn)：四川省 - 廣元時(shí)間：2013/6/28 0:00:00 管老師受四川移動(dòng)邀請(qǐng)做投訴處理培訓(xùn)

林瑜林瑜:貴陽(yáng)聯(lián)通《自有營(yíng)業(yè)廳人員職責(zé)轉(zhuǎn)型與技能提升培訓(xùn)》（培訓(xùn)師林瑜2020）

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)投訴

2020年7月貴陽(yáng)聯(lián)通一線營(yíng)業(yè)人員帶來(lái)主題為《貴陽(yáng)聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳人員職責(zé)轉(zhuǎn)型與技能提升培訓(xùn)》的主題培訓(xùn)。課程包括四個(gè)模塊：模塊一、廳店管理者的角色定位與營(yíng)業(yè)

彭翠榮禮贏服務(wù)-河北誠(chéng)志人力服務(wù)質(zhì)量提升

禮儀，服務(wù)流程，服務(wù)效能，投訴處理

受河北誠(chéng)志人力資源有限公司委托，于2018年1月6日為全體員工組織為期半天的服務(wù)質(zhì)量提升課程-禮贏服務(wù)，全體員工半天內(nèi)無(wú)人走動(dòng)，積極參與整個(gè)半天的學(xué)習(xí)，結(jié)合本企業(yè)服

林瑜呼市電信《完美服務(wù)——營(yíng)業(yè)人員服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》（輪訓(xùn)）-林瑜老師 2022

服務(wù)禮儀投訴服務(wù)技巧溝通

2022年9月林瑜老師為呼市電信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理、骨干員工等學(xué)員，提供主題為《完美服務(wù)——營(yíng)業(yè)人員服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》的課程輪訓(xùn)課程。課程從典型案例，引發(fā)學(xué)

王勝輝 9月18日，王勝輝講師為陜西省電梯行業(yè)協(xié)會(huì)下屬80余家會(huì)員單位分享“電梯工程招投標(biāo)知識(shí)與技巧”主題講座

招標(biāo)投標(biāo)異議投訴投標(biāo)文件編制

9月18日，中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)優(yōu)秀講師王勝輝先生受陜西省電梯行業(yè)協(xié)會(huì)邀請(qǐng)，為其80余家會(huì)員單位分享“電梯工程招投標(biāo)知識(shí)與技巧”主題講座，從招標(biāo)文件的解讀、投

林瑜長(zhǎng)沙移動(dòng)《營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范與服務(wù)能力提升》（培訓(xùn)師林瑜2019）

營(yíng)業(yè)員服務(wù)禮儀投訴

2019年8月21日林瑜老師為長(zhǎng)沙移動(dòng)一線人員帶來(lái)主題為《服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》的三期課程輪訓(xùn)。為期三期的輪訓(xùn)，圍繞5G新環(huán)境下服務(wù)的價(jià)值、服務(wù)者的

韋根投訴處理客服經(jīng)理的職責(zé)

經(jīng)濟(jì)學(xué)家

也許你是個(gè)營(yíng)業(yè)員，也許你是業(yè)務(wù)員，也許你是公司的一個(gè)保安，你都有傾聽(tīng)顧客不滿意并向他指導(dǎo)解決的路。如果你是一個(gè)投訴處理客服經(jīng)理，你的職責(zé)就是努力讓投訴者得到滿意

韋根客服投訴處理的基本步驟

經(jīng)濟(jì)學(xué)家

接：禮貌接待，形成氛圍問(wèn)：開(kāi)放提問(wèn)，保持同理聽(tīng)：耐心聆聽(tīng)，接受抱怨說(shuō)：有禮有節(jié)，專業(yè)分析商：提供方案，協(xié)調(diào)商辦定：溝通決定，投訴回復(fù) 訪：滿意回訪，維系營(yíng)

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