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蓋烈夫
《構(gòu)建客服親和力》講座11
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《構(gòu)建客服親和力》講座11十一、溝通中的“八個避免”避免味同嚼蠟的語言；避免緣木求魚的方式；避免一暴十寒的冷漠；避免故作姿態(tài)的虛偽；避免阿諛奉承的諂媚；避免喪失原則
吳國正
2招冷讀術(shù)，洞察客戶真實需求
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2招冷讀術(shù)，洞察客戶真實需求一個在廣告公司工作的男人，無意中擁有了「聽得到女性心聲」這項天賦，結(jié)果竟因為聽得到最真實的聲音，所以在工作上、生活中，開始變得無往不利。
蘇建超
《對公客戶營銷人才后備訓(xùn)練營》
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客戶：四川綿陽中行 地點：四川省 - 綿陽 時間：2014/12/25 0:00:00 綿陽中行為推動對公客戶營銷隊伍的的梯隊建設(shè)，培養(yǎng)對公客戶營銷后備人才，打造卓
高韜
#高韜微講#100/關(guān)于服務(wù)
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#高韜微講#100/關(guān)于服務(wù)。服務(wù)的本質(zhì)之一是為顧客多做一些。海底撈：做黃所用美甲店。海底撈的生意經(jīng)常是火爆到讓人無法接受，“超五星級服務(wù)”也是讓人醉了，除了提供零
陳毓慧
陳毓慧銀行攬儲培訓(xùn)第三期
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客戶：徐聞銀行 地點：廣東省 - 湛江 時間：2012/10/19 0:00:00 陳毓慧銀行攬儲培訓(xùn)第三期
高韜
聰明的服務(wù)
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邱吉爾說：“欲求新，則求變。欲求完美，求常變?！备唔w，對服務(wù)的癡迷從未間斷，一生堅守，萬般雕琢。殿堂級的課程，從此不可思議、從此駕馭潮流、從此超越講臺?！?
樂載兵
看懂85后，你就看懂了電商的未來！
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看懂85后，你就看懂了電商的未來！不管你從事什么行業(yè)，你只要看一看，你的消費(fèi)人群定位在幾歲？你就知道你還有幾年準(zhǔn)備期。對電商來說，85后是真正伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的
詹婉園
客服人員如何處理顧客投訴？
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詹婉園客戶投訴處理與客服人員情緒壓力管理 詹婉園客戶投訴處理與客服人員情緒壓力管理投訴分兩種，一種是善意投訴，也就是確實因為產(chǎn)品、服務(wù)、使用、價格等方面的實際原因而
蓋烈夫
蓋烈夫與張曉軍專家的交流
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蓋烈夫與張曉軍專家的交流 曉軍專家來信： 尊敬的蓋老師：曉軍一直以來都在默默的注視著老師的“一言”，“一行”。 所謂“一言”：便是老師的每一句發(fā)自肺腑的摯言，對朋
QEHS三標(biāo)一體化內(nèi)審員能力提升（三標(biāo)一體化融合管理認(rèn)知）
質(zhì)量管理
生產(chǎn)管理
供應(yīng)鏈管理
戰(zhàn)略管理
精細(xì)化管理
授課時間：2024.6.21-22 授課講師：劉東升 授課地點：浙江湖州市 服務(wù)客戶：上海德馬物流技術(shù)有限公司 主講課程：QEHS三標(biāo)一體化內(nèi)審員能力提升
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