培訓(xùn)需求：
1、學(xué)員：5年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以上的骨干員工，已有一定的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和心得，學(xué)習(xí)基本為高中；
2、培訓(xùn)時(shí)間：7月1-15日之間，具體時(shí)間以老師的時(shí)間為準(zhǔn)，課程2天；
3、預(yù)算：8萬(wàn)內(nèi)；
4、背景：正中高爾夫球會(huì)為頂級(jí)純私人俱樂(lè)部，為正中集團(tuán)九個(gè)分公司之一，公司會(huì)員身價(jià)基本3億以上，進(jìn)入正中的會(huì)員均是已經(jīng)買(mǎi)了200萬(wàn)的會(huì)員卡，我們現(xiàn)在無(wú)需再和客戶發(fā)生銷(xiāo)售關(guān)系，目前更多想提高客戶滿意度，搭建高端客戶資源平臺(tái)；
5、培訓(xùn)需求：尋找客戶關(guān)系管理的老師，課程的目的是通過(guò)提高員工客戶關(guān)系管理的能力，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，從而提高客戶的滿意度和黏性。