課程大綱：
一、銷售團隊的打造 二、 為什么要服務好客戶？
＆環境決定行動！ ＆你的錢從哪里來？
＆對抗決定效率！！ ＆一個企業最重要的任務只有兩件事。
＆參與創造奇跡！！！ ＆顧客滿意是生意興隆的關鍵。
三、客戶為何棄你而去？ 四、滿足并超越客戶的期望值
＆ 客戶有抱怨不告訴你 ＆ 什么是客戶價值？
＆ 客戶不上門的原因 ＆ 讓客戶快樂的五件事
＆ 把客戶心中的不滿撫平 ＆ 服務客戶的十個關鍵時刻
＆ 如何讓有抱怨的客戶為你賺錢 ＆ 換聯網+時代下的服務理念
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