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客戶：北京中小學(xué)老師 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2015/11/11 0:00:00 一、向下溝通技巧 （一）向下溝通——下達(dá)任務(wù)技巧 1、準(zhǔn)確傳達(dá)任務(wù)的意圖 2、學(xué)會(huì)使部下積極接受任務(wù) （1）態(tài)度和藹，用詞禮貌 （2）讓部下明白工作的重要性 （3）共同探討，讓下級(jí)提出疑問(wèn) 3、執(zhí)行前，要下級(jí)復(fù)述任務(wù)內(nèi)容 （二）向下溝通——表?yè)P(yáng)技巧 案例：不同的表?yè)P(yáng)技巧 1、表?yè)P(yáng)下屬的要點(diǎn) （1）行為 （2）影響 （3）肯定 2、表?yè)P(yáng)下屬的方式 3、表?yè)P(yáng)的本質(zhì) （三）向下溝通——批評(píng)技巧 1、指出行為 2、說(shuō)明影響 分享：向下溝通時(shí)，上級(jí)批評(píng)下級(jí)的三個(gè)技巧 3、誠(chéng)懇希望 二，向上溝通技巧 （一）向上溝通——請(qǐng)示匯報(bào)的技巧 1、請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn) （1）仔細(xì)聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)命令 （2）探討可行性 （3）擬訂詳細(xì)計(jì)劃 （4）及時(shí)向上級(jí)反饋進(jìn)展情況 （5）多給選擇題，少給問(wèn)答題 （6）工作完成后及時(shí)總結(jié)匯報(bào) （二）請(qǐng)示與匯報(bào)的基本態(tài)度 1、尊重而不吹捧 2、請(qǐng)示而不依賴 3、主動(dòng)而不越權(quán) （三）與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧 1、控制型 2、互動(dòng)型 3、實(shí)事求是型 （四）說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧 1、選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī) 2、數(shù)據(jù)有說(shuō)服力 3、應(yīng)對(duì)質(zhì)疑、事先準(zhǔn)備 4、簡(jiǎn)明扼要、重點(diǎn)突出 5、自信 6、尊敬領(lǐng)導(dǎo) 7、讓上級(jí)信任是管理上級(jí)的最基本要求 分享：如何管理你的上級(jí)？ 聯(lián)系電話 ：18339934535