客戶：中國郵政集團南昌分公司
地點：江西省 - 南昌
時間：2015/9/2 0:00:00
管理者角色認知與領導力提升訓練
講師：石華彬
作為管理者，您是否一直被員工的能力不足而感到些許的擔憂？
作為經理人，您是否被很多的事情所困擾而倉促應對？
為什么我們總是有很多障礙無法逾越？
為什么溝通老是出問題？
為什么團隊狀況還是不太理想？
怎樣贏得下屬和提升團隊執行力？
怎樣讓自己的影響力不斷地擴大？
怎樣掃清成為優秀管理者道路上的障礙？
……
本課程將通過場景模擬、視頻分享、現場測試和管理原理解析、案例互動交流等多種方式進行課程呈現，使參訓人員了解自己和他人，掌握一個合格基層經理應具備的素養和管理能力，掌握必要的方法和技巧，從而邁向優秀經理人！
課程對象
南郵支局長
課程收益
清晰管理者的角色定位和管理職責；
全方位剖析自我溝通問題和溝通基本技巧的演練
如何在管理工作中應用溝通策略與各個層級進行有效溝通；
了解團隊發展階段特點和應對策略；
如何提升團隊凝聚力與團隊精神；
怎樣確定有效的團隊目標與提升團隊執行力；
如何識別下屬及有效激勵下屬；
下屬培育與指導輔導的核心要訣。
課時設置
2天
授課方式
本課程將采用講師講授、案例分享、小組討論、模擬演練、講師點評、頭腦風暴、主題游戲、經典視頻、現場測評等多種方式呈現課程，在開放互動、輕松愉快與風暴“折磨”相結合的過程中，讓學員感受、領悟和吸納課程內容。
課程大綱
第一單元 角色認知與管理職責
☆ 是前線指揮官，還是比士兵更會打仗的“超級士兵”？
→ 我是誰？基層管理者正確的角色定位？
→ 管理者角色：管理作為和關系作為；
☆ 是夾芯板，更是潤滑劑和中堅力量；
→ 夾芯板式的管理者在企業中的作用和地位；
→ 常見的角色錯位和面臨的問題；
→ 我們到底是怎樣的管理者？
☆ 管理層次與管理技能；
→ 專業技能、概括技能、人際技能；
☆ 優秀基層的三個超越
→ 如何超越你的優秀/部門/位置；
☆ 由小見大，如何從普通到卓越；
→ 由普通走向優秀再到卓越的三大要訣。
第二單元 玩轉管理溝通的“魔方”
☆ 當問題出現時，反思自我還是歸罪他人？
→ 了解自己存在的溝通問題；
→ 影響有效溝通的個人障礙分析；
☆ 有效溝通的4大基本技能實戰訓練；
→ 實戰技能1：成功講話的要訣；
→ 實戰技能2：如何突破有效傾聽的障礙；
→ 實戰技能3：提問的策略和技能；
→ 實戰技能4：非語言溝通內容和策略；
☆ 溝通風格與曲線溝通實戰應用；
→ 現場測試：了解自己和他人的溝通風格；
→ 『見“人”說人話，見“鬼”說鬼話』的溝通藝術；
☆ 管理溝通的方向和實戰應用；
→ 與上司溝通的技巧和策略；
→ 管理溝通的策略分析法及應用：洋蔥模型；
→ 下屬溝通的要訣和技能；
→ 跨部門溝通和外部溝通的要訣。
第三單元 團隊建設與團隊精神
☆ 思考與交流：什么是真正意義上的團隊；
→ 合格團隊的應具備的幾個條件；
→ 5P要素在團隊建設與管理中的實戰應用；
☆ 現場測試：評估你的團隊；
→ 高績效團隊的七大特征（PERFROM）；
→ 團隊發展的五個階段及各自特點；
→ 視頻案例：我找你！
→ 有效確認您團隊發展階段及應對策略。
☆ 如何團隊打造團隊精神；
→ 團隊精神的三大核心內容；
→ 影響團隊凝聚力的兩大因素解析：內部因素與外部因素；
☆ 視頻案例：大雁精神的5大啟示；
→ 互動游戲：敞開我們的胸懷；
→ 如何營造快樂的團隊工作氛圍。
第四單元 團隊目標與有效執行
☆ 案例分析：劉經理制定的團隊目標有問題嗎？
→ 制定團隊目標的SMART原則；
→ 設定關鍵評估指標KPI；
☆ 案例分析：狐貍的高招；
→ 如何讓團隊成員認同部門目標與具體的工作分配；
→ 與下屬制定目標時的阻力、常見錯誤與目標設定步驟分析；
→ 如何進行有效的目標追蹤—制定目標工作單；
→ 目標管理10大注意事項和三步問題法；
☆ 頭腦風暴：是傻了，還是瘋了？
→ 什么是個人執行力與團隊執行力；
→ 孫子兵法“勢”在管理中的應用；
→ 怎樣認知團隊成員的“執行商”和改善工作任務的完成；
→ 團隊執行的命令技能和PDCA應用；
→ 實戰工具：團隊執行習慣養成工具應用；
→ 執行力提升的“四個第一”。
第五單元 有效激勵下屬
☆ 識別了解下屬，才能彈性統領；
→ 乖孩子壞孩子,我們了解誰?
→ 實戰技法1：“諸葛觀人七法”有效識別下屬；
→ 實戰技法2：“曽國藩識人用人方略”；
☆ 頭腦風暴：你常用的激勵方式有哪些？
→ 哪些情況下需要激勵下屬？
☆ 視頻案例：天哪！地啊！
→ 深度解析馬斯洛需求理論在激勵中的應用；
→ 從《水知道答案》看激勵的生理功效；
→ 贊美激勵的五大要訣；
→ 批評激勵的方式與藝術；
☆ 激勵不是單純的給錢；
→ 三種有效的激勵方式；
→ 工具提供：《工作動機調查表》
→ 需求排序在團隊激勵中的有效應用；
→ 赫茲伯格的“雙因素理論”介紹；
→ 下屬激勵的六大原則；
☆ 差異化激勵的原則與技能；
→ 四種不同類型員工的特點與激勵；
☆ 實戰演練：這項工作到底給誰做？
第六單元 下屬培育與教導
☆ 下屬培育到底為哪般；
→ 培育部屬的三大核心內容與三大途徑；
☆ 途徑一：系統式培育法；
→ 系統式培育法的特點、適合情境與實戰應用；
☆ 途徑二：隨機式培育法；
→ 案例分析：問題到底在哪里？
→ 隨機式培育法的特點、適合情境與實戰應用；
☆ 途徑三：自主式培育法；
→ 自主式培育法的特點及適合情境與實戰應用；
☆ 受到下屬擁戴，方能創造業績；
→ 上司與下屬成長的關系；
→ 讓下屬與你一條心的輔導幫助要訣；
☆ 指導與輔導的區別與關系
→ 什么是指導與輔導；
→ 指導與輔導的關系、作用；
→ 輔導的技巧與藝術；
☆ 指導員工計劃的五個步驟
→ 分析 + 決定 + 擬定 + 執行 + 評估。
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