【課程對(duì)象】

      政企客戶經(jīng)理、商企客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、全業(yè)務(wù)經(jīng)理。

模塊一：開啟“政企營銷新思維”

一、一個(gè)撿垃圾的老太太給我的啟發(fā)

二、傳統(tǒng)營銷的“四大炮灰”

電話營銷、等客上門、陌生拜訪、資源營銷

三、徐水聯(lián)通“徐水模式”給予的啟發(fā)

四、從1.0到3.0，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入社交營銷階段

五、2C背景下的政企業(yè)務(wù)更適合“微信營銷”

六、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶經(jīng)理的“銷售新模式”

從“打擾式”銷售，到“影響式”銷售

從線下“見面銷售”到線上“持續(xù)互動(dòng)”

從“吃飯喝酒”，到“線上+線下”

從單純的“關(guān)系”，到“關(guān)系+專業(yè)”

從單純的“利益”，到“利益+專業(yè)”

銷售思維：從推銷到勾引 從勾引到“吸引”

七、客戶經(jīng)理互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的“四個(gè)維度”

“銷售模式”、“銷售工具”、“銷售素材”、“銷售技巧”

八、案例+模式研討：政企經(jīng)理2B業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)營銷新思維

模塊二：運(yùn)營商政企線條“粉絲運(yùn)營”策略

一、互聯(lián)網(wǎng)客戶運(yùn)營的4大流程

1、圈粉；2、管粉；3、養(yǎng)粉；4、營粉

二、粉絲營銷路徑圖

三、粉絲的屬性分類

1、圍觀粉絲；2、品牌粉絲；3、領(lǐng)袖粉絲

五、客戶經(jīng)理吸粉的三大類方法

1、利益類方法   2、工具類   3、線下

六、線上營銷的三步曲：自己干、找人干、整合資源干

模塊三：政企經(jīng)理“個(gè)人微信品牌”的打造

一、你可以不上微信，但微信上有你的傳說！

二、社交媒體的力量

三、個(gè)人微信的職場(chǎng)專業(yè)化定位

四、微信設(shè)置的四大要素

頭像、名稱、個(gè)性簽名、背景墻

五、微信聊天的語言設(shè)計(jì)

1、請(qǐng)求對(duì)方添加的語言設(shè)計(jì)

  利用好奇心、為對(duì)方提供價(jià)值

  添加好友的兩個(gè)小技巧：名片分享、手機(jī)號(hào)碼搜索

2、開始聊天的語言設(shè)計(jì)

3、開場(chǎng)白的語言設(shè)計(jì)

      方便別人備注你，知道你是干嘛的

4、聊天中途的語言設(shè)計(jì)

  以利益而交，無所不往

  最大的套路就是無套路，用真情打動(dòng)客戶

5、聊天結(jié)束時(shí)的語言設(shè)計(jì)

      聊天結(jié)束時(shí)的忌諱：沒有想象的未來

6、快捷回復(fù)客戶問題的語言設(shè)計(jì)

7、不要被對(duì)手蒙蔽，或者被封號(hào)

六、保持有效互動(dòng)：文字+圖片+語音+視頻+朋友圈

七、好友互動(dòng)7大工具

模塊四：客戶經(jīng)理價(jià)值型“朋友圈”的打造

一、玩朋友圈之前，必須厘清的13大問題

二、朋友圈成為營銷的主戰(zhàn)場(chǎng)！

三、朋友圈如何引流？

四、朋友圈的內(nèi)容“組合方式“

生活類、工作類、熱點(diǎn)新聞?lì)悺⒈镜仡?

五、熱點(diǎn)從哪里來，如何使用熱點(diǎn)？

六、發(fā)朋友圈的7大“要領(lǐng)”

七、 朋友圈內(nèi)容的8大組成部分

八、朋友圈營銷提高“轉(zhuǎn)化率”的三方內(nèi)容+四個(gè)步驟

九、搞定朋友圈的20個(gè)大招

十、發(fā)朋友圈常犯的“五大錯(cuò)誤”

十一、客戶標(biāo)簽設(shè)置：細(xì)化分類，精準(zhǔn)營銷

如不對(duì)顧客資料進(jìn)行分類和經(jīng)營， 再多的資料都等于零

十二、要打造“人格化”、“IP化”的價(jià)值型朋友圈！

先提供價(jià)值，再考慮營銷！

內(nèi)容要：娛樂化、社交化！

十三、客戶經(jīng)理價(jià)值型“朋友圈”的打造

     熱點(diǎn)點(diǎn)評(píng)、流行點(diǎn)評(píng)、科技趨勢(shì)、流行工具、人生哲理

     專業(yè)知識(shí)、生活提醒與服務(wù)、防騙防病毒、給別人面子

十四、藝術(shù)化的植入自己的業(yè)務(wù)

十五、朋友圈營銷成功的八大訣竅

十六、借勢(shì)朋友圈第三方廣告

十七、朋友圈互動(dòng)案例

     要跟自己相關(guān)、要有可參與性、要有互動(dòng)點(diǎn)

     緊貼熱點(diǎn)-幽默、好玩，提供價(jià)值

十八、如何“促進(jìn)”用戶朋友圈“分享”

     利益+ 、炫耀+

十九、朋友圈創(chuàng)新營銷案例

     58同城、宜春移動(dòng)、廣西移動(dòng)、廣東聯(lián)通、廣東電信

模塊五：政企經(jīng)理“微信群”運(yùn)營

一、微信群適合的六大營銷手段

二、微信群內(nèi)容“組合方式”

三、微信群的日常管理

四、微信群的重點(diǎn)“功能解析”

五、微信群營銷的主要技巧

六、“自建微信群”營銷的“天龍八部”

七、微信群快速吸粉的三大方法

八、微信群內(nèi)容設(shè)計(jì)的五種形式

九、玩轉(zhuǎn)微信群的8大技巧

十、微信群營銷常見的“十大錯(cuò)誤”

十一、五大策略破解“僵尸群”

十二、微信群的6大應(yīng)用：專業(yè)群、交流群、服務(wù)群

                        興趣群、培訓(xùn)群、管理群

模塊六：微信營銷“實(shí)用工具”介紹

1、WeTool 微小寶

2、海報(bào)設(shè)計(jì)——天天向商

3、美圖秀秀APP+PC版

4、活動(dòng)發(fā)布：活動(dòng)吧

5、存儲(chǔ)聯(lián)系方式：草料二維碼

6、簡(jiǎn)易連接：微信收藏

7、表情廣場(chǎng)

8、視頻：VUE

9、咖秀：抖音、快手、火山、西瓜

10、H5：易企秀、初頁

11、統(tǒng)計(jì)類：麥客、金數(shù)據(jù)

12、微信營銷的全流程管理：思維+技巧+管理

課程后提供方案：

1、《政企客戶經(jīng)理“加粉”方案》

2、《客戶經(jīng)理個(gè)人微信品牌設(shè)計(jì)方案》

3、《自建“微信群”管理方案》

后續(xù)管理方案

1、《微信吸粉考核管理辦法》