最新數據表明，微信公眾號數量已達800萬個，雖然活躍公眾號的數量在不斷減少，但不得不承認，沒有一個更好的產品可以替代公眾號的位置。特別是對于企業而言，公眾號仍然是企業與用戶建立聯系最好的渠道。所以運營好公眾號，對企業來說依然非常重要。
公眾號的運營，核心是內容，重點是互動。內容是為了吸引用戶、留住用戶，互動是為了增加與用戶的感情，讓用戶變成粉絲。之前坤鵬論已經寫過幾篇關于如何寫好內容的文章，當然也有專門的訓練營幫助大家提高寫作能力，今天主要聊聊公眾號如何才能增加互動性，與用戶形成一個很好的互動，相信這也是很多企業迫切想了解的。
一、互動欄目
既然想提高互動性，那互動類的欄目是必不可少的。企業在策劃公眾號時，可以直接策劃一些帶有互動性質的欄目，比如“企業招聘”、 “人才求職”這樣的欄目。對于企業而言，招聘是長期需求，與其去智聯招聘、58、拉勾、BOSS直聘等平臺招聘，不如直接在微信公眾號里也放一個招聘啟示。
關注企業公眾號的，都是對企業有一定認知的，從企業公眾號粉絲里招人，要比陌生招聘效果好的多。而且這也是企業與用戶間很好的一次互動。
如果想在這方面更進一步，還可以幫助用戶找工作。坤鵬論知道有些個人自媒體的公眾號就在做這件事情，效果還不錯。比如某公眾號聚焦網絡營銷領域，他就會幫自己粉絲留意一些網絡營銷相關的工作機會。對于企業而言，他幫企業找到了需要的人才； 對于用戶而言，他幫自己找到了工作，兩全其美。
二、內容互動
可以在公眾號的內容中與用戶互動，比如在文章中引用用戶的評論、留言，或是調侃用戶等。當用戶發現自己的評論居然被寫進正文里了，會有一種強烈的認同感。其他用戶看到，也會有一種親切感。當然，如果你的公眾號有評論功能，經常回復一下評論也是很有必要的。坤鵬論一直覺得網易新聞的“新聞7點整”等欄目，在這方面做的就非常不錯。
三、互動調查
調查、投票也是一種傳統但卻非常有效的方式，這種方式不但能與用戶經常互動交流，還能搜集各種數據，了解用戶習慣等。坤鵬論在之前進行的寫作訓練營作品評選時就使用了投票功能，公眾號后臺自帶投票功能，效果非常不錯。
四、有獎競猜
競猜的方式很傳統，但卻經久不衰，如猜歌名、猜謎語等，任何時候都能讓用戶樂此不疲。當然，前提最好是有些小獎品來刺激，效果更好。這個獎品不一定非得是企業自己花錢采購，也可以是與其他廠商通過合作的方式互換。如果公眾號粉絲多，甚至可以直接尋求贊助，很多企業需要通過這種小禮品來增加品牌曝光度，多找這類企業合作。
五、有獎征文
如果公眾號的影響力還可以，用戶群基數夠大，征文也是一個非常不錯的方式。而且對于企業來說，營銷推廣都是需要新聞稿和軟文的，對于大多數企業而言，這類事情要么是自己招文案人員，要么是找專業的寫手，據坤鵬論了解，企業新聞稿和軟文的價格可都不低，如果能利用公眾號的粉絲完成這件事情，不僅起到了互動的效果，還能幫助企業挖掘有潛力的寫手，一舉兩得。公眾號粉絲對企業的了解程度，肯定要比外包的寫手要多。
六、有獎征集
與有獎征文不同，設計有獎征集活動的門檻就要低多了。對于這類活動，參與門檻是個挺重要的因素，門檻越低，用戶的參與度就會越高。我們可以推出一些比如征名、征宣傳語類之的征集活動，靠譜不靠譜的，至少用戶不用輸入大段的文字。用戶參與活動的成本低了，參與度就會高。當然，這其中肯定會有大量不靠譜的內容，但又有什么關系呢？我們主要的目的就是要與用戶形成互動，再不靠譜的內容，互相也是一次成功的互動。
七、答疑解惑
實踐證明，答疑類內容是最容易與用戶形成互動的一種方式。之前坤鵬論還做過一段時間問答，當時每天給坤鵬論微信后臺留言的人與日俱增，可惜的是，由于精力有限，沒有把這個欄目做下去。但通過這段時間實踐可以看出，答疑類內容是很受用戶歡迎的，與是最容易與用戶形成強互動的一種形式。
八、用戶評比
對于微信公眾號來說，可以周期性的推出一些用戶評比活動，比如最活躍用戶、轉載量最高用戶等，然后把這些都寫成文章，推送出來。
這么做的好處有幾方面：
能夠與用戶產生互動；
樹立典型，培養核心粉絲；
讓用戶之間產生競爭感。
九、游戲抽獎
抽獎類的活動或游戲，是用戶非常喜歡參與的一種互動方式，比如常見的刮刮卡、大轉盤等。不過做游戲抽獎要注意兩點：
1、給用戶一個抽獎的理由
說白了就是告訴用戶我們為什么要做這次抽獎活動，不能今天腦袋一熱就做一個抽獎，這樣用戶會有疑惑。抽獎的理由其實并不難想，可以參考各大商場的作法，或者如果怕麻煩，可以直接翻翻淘寶上各大賣家做活動的理由。
2、最好可以產生裂變
抽獎類活動最好的方式是能發動用戶自主宣傳，所以設置這類游戲時，最好設置那種需要拉朋友共同才能完成的游戲。一個粉絲拉三個朋友，三個朋友再拉三個朋友，這個活動的效果才能出來。
不過通過游戲抽獎等吸引的粉絲，在活動結束以后會有很大比例取消關注，據坤鵬論之前的經驗，單純拆紅包的游戲，一周內取消關注的人數大概會在30%，所以要有心理準備喲。
十、群輔助
除了公眾號本身的互動外，我們應該學會借助一些其他的工具進行輔助。比如說建立QQ群、微信群，引導用戶加入群，通過群的方式，輔助互動，培養用戶。
比起QQ群、微信群，公眾號實際上并不是最好的互動平臺，如果能把用戶拉到QQ群、微信群里，通過長期運營，可以達到更好的互相效果，這也是目前很多公眾號正在做的事情。不過要這么操作，需要有專人對QQ群、微信群進行維護，避免出現大家被拉進群以后沒人管的情況發生。
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