高永才,高永才講師,高永才聯(lián)系方式,高永才培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
    高永才 2020年度中國100強(qiáng)講師
    5G互聯(lián)網(wǎng)破局+新媒體創(chuàng)新 運(yùn)營專家 企業(yè)招商
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    高永才:新零售課程
    2020-03-03 2682
    對象
    零售企業(yè)老板、高層,門店店長,新媒體及社群運(yùn)營人員,電商、微商從業(yè)者
    目的
    什么是新零售?  簡單來說,新零售就是基于大數(shù)據(jù)、云計算等等新興科技,以數(shù)據(jù)為驅(qū)動,以滿足個性化需求為目的,借助體驗式服務(wù)完成的點對點商業(yè)行為。
    內(nèi)容

    《新零售課程》

    l 課程背景:

    1、什么是新零售?

    簡單來說,新零售就是基于大數(shù)據(jù)、云計算等等新興科技,以數(shù)據(jù)為驅(qū)動,以滿足個性化需求為目的,借助體驗式服務(wù)完成的點對點商業(yè)行為。

    2、新零售與零售之間的區(qū)別?

    區(qū)別一:

    傳統(tǒng)零售是“有我之境”,追求的是企業(yè)效率,更關(guān)注自身;新零售是“無我之境”,注重的是用戶體驗,更關(guān)注他人。經(jīng)營模式的不同導(dǎo)致了價值導(dǎo)向的差異,進(jìn)而在實際運(yùn)營中體現(xiàn)為不同的“法”和“術(shù)”。

    區(qū)別二:

    新零售是用戶體驗思維下的經(jīng)營模式重塑。傳統(tǒng)零售關(guān)注的是“物”和“效率”,新零售則更關(guān)注“人”和“體驗”;傳統(tǒng)零售企業(yè)以效率為中心訴求,秉承客戶第一,員工第二,股東第三。

    區(qū)別三:

    傳統(tǒng)零售人與新零售人的價值驅(qū)動也不同:傳統(tǒng)零售人更關(guān)心自身的利益獲取,以企業(yè)效率為第一訴求,考慮的是“怎樣更好的賺錢”,視野集中于眼前和短期利益層面;新零售人關(guān)注為他人提供服務(wù)、創(chuàng)造價值,以用戶體驗為中心,考慮的是“如何改變行業(yè)生態(tài)甚至整個社會,”放眼未來和長遠(yuǎn)收益。

    區(qū)別四:

    傳統(tǒng)零售與新零售企業(yè)的利益分配體系也有所不同,前者無所期權(quán),后者有期權(quán)。總體來看,隨著互聯(lián)網(wǎng)整體生態(tài)不斷成熟優(yōu)化,更加契合互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)人的本質(zhì)特質(zhì)的新零售將成為必然趨勢,傳統(tǒng)實體零售企業(yè)在撕裂中要么淘汰消亡,要么實現(xiàn)經(jīng)營思維、經(jīng)營模式的全面重塑。

    3、新零售簡單總結(jié)

    新零售關(guān)注的是人,是用戶體驗,在整體方法論中是以人為核心展開的。新零售的精髓和整體方法論是對人的經(jīng)營是借助具體的商品實現(xiàn)的。

    l 課程價值

    1、新零售到底“新”在哪里?


    2、什么樣的新零售可以長足發(fā)展?

    商業(yè)核心永遠(yuǎn)不會變,無論線上新技術(shù)還是線下新體驗,最終目的都是為客戶打造出好商品和好服務(wù),這樣的新零售才能長足發(fā)展。



    傳統(tǒng)的“計劃經(jīng)濟(jì)”是國家在宏觀調(diào)節(jié)。而“新經(jīng)濟(jì)”則是消費(fèi)者在宏觀調(diào)節(jié)。

    也就是說:今后是消費(fèi)者,而不是生產(chǎn)者決定生產(chǎn)!

    3、電子商務(wù)3.0時代

    聯(lián)網(wǎng)時代,傳統(tǒng)零售行業(yè)受到了電商互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。未來,線下與線上零售將深度結(jié)合,再加現(xiàn)代物流,服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)、云計算等創(chuàng)新技術(shù),構(gòu)成未來新零售的概念。純電商的時代很快將結(jié)束,純零售的形式也將被打破,新零售將引領(lǐng)未來全新的商業(yè)模式。


    新零售的最大趨勢是線上線下相結(jié)合,而以往電子商務(wù)沖擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的說法也將被否定,電商與線下實體商業(yè),應(yīng)該由原先的獨(dú)立、沖突,走向混合、融合,通過精準(zhǔn)化、體驗為主的模式,去了解消費(fèi)者,滿足并引導(dǎo)消費(fèi)需求,已達(dá)到消費(fèi)升級。對零售商而言,也能通過預(yù)測消費(fèi)數(shù)據(jù),把控生產(chǎn),達(dá)到零售升級。


    4、新零售的未來

    案例1:美團(tuán)在做的就是餐飲業(yè)中底層服務(wù)設(shè)施的搭建,最終一整個鏈條上都是美團(tuán)的生態(tài)。

    案例2:未來??KTV飯店、一站式消費(fèi)、以及后續(xù)的消費(fèi)

    新零售未來的生態(tài)鏈:中對人的關(guān)注和經(jīng)營不僅僅是指消費(fèi)者和內(nèi)部員工,也包括產(chǎn)業(yè)鏈上下游的商業(yè)合作伙伴。這就是新零售的平臺戰(zhàn)略模式,也叫作“產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈”!

    中冷合創(chuàng)就是一個開放性平臺生態(tài)經(jīng)營系統(tǒng),(中冷的上游生產(chǎn)型廠家,下游是全國各地經(jīng)銷商

    關(guān)注下游商家         淘寶        “十月圍城”

    關(guān)注上游商家        c2b     《中國制造2025》與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合發(fā)展

    新零售一個階段的總結(jié):

    新零售是以用戶體驗為中心的經(jīng)營哲學(xué),是對傳統(tǒng)零售思維和經(jīng)營模式的顛覆和重塑,其整體方法論的核心是通過商品的經(jīng)營人,采用體驗式消費(fèi)的進(jìn)化路徑,完成產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的的新進(jìn)化。

    阿里對上下游商業(yè)伙伴的關(guān)注是一種典型的生態(tài)思維,體現(xiàn)了新零售關(guān)注人,“先人后己”的價值理念。



    下節(jié):新零售的概念、模式和案例研究報告!



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