情商管理課程講義

1、 什么是智商？

智商的英文縮寫是IQ，表示智力水平的高低。

o智商的構成有內部智力和外部智力：

內部智力包括：注意力、記憶力、觀察力、理解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、內省力、創造力；

外部智力包括：知識、經驗、技能。

2、 何謂逆商AQ（Adversity Quotient）

是美國職業培訓師保羅·斯托茨提出的概念。全稱逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。

       3、什么是情商？

?      情商的英文縮寫是EQ，表示認識、控制和調節自身情感的能力。

? 情商（EQ）又稱情緒智力。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。

     情商的要素

=

宣泄+升華