情商管理課程講義
1、 什么是智商？
智商的英文縮寫是IQ，表示智力水平的高低。
o智商的構成有內部智力和外部智力：
內部智力包括：注意力、記憶力、觀察力、理解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、內省力、創造力；
外部智力包括：知識、經驗、技能。
2、 何謂逆商AQ（Adversity Quotient）
是美國職業培訓師保羅·斯托茨提出的概念。全稱逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。
3、什么是情商？
? 情商的英文縮寫是EQ，表示認識、控制和調節自身情感的能力。
? 情商（EQ）又稱情緒智力。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。
情商的要素
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宣泄+升華
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