要了解微商，就要先從微信朋友圈說起。眾所周知，微信是騰訊公司于2011年初推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序。微信朋友圈是微信上的一個社交功能，于2012年上線，用戶可以通過朋友圈發表文字和圖片，同時可通過其他軟件將文章或者音樂分享到朋友圈。短短3年多時間，伴隨著微信朋友圈的產生，依托其銷售商品的微信商家群體也從無到有，逐漸發展壯大。
微商究竟是一個怎樣的群體，他們如何營銷自己的產品？在微信朋友圈這個不同于淘寶的新的商家“江湖”中，要想取得營銷的成功，有何“武功秘籍”？
策略一：紅包+精準營銷
相信很多人都有被微信朋友圈廣告刷屏的經歷。微信朋友圈目前已經成為許多商家正在開辟的新戰場。最新統計顯示，截至今年第一季度，微信已經覆蓋中國90%以上的智能手機，月活躍用戶達到5.49億，用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。此外，各品牌的微信公眾賬號總數已經超過800萬個，移動應用對接數量超過8.5萬個，微信支付用戶則達到了4億左右。
龐大的用戶群背后是潛在的巨大商機。對于許多看到了商機的人來說，在微信朋友圈做產品營銷，如何能夠打開客戶資源，無疑是需要考慮的第一個問題。
“80后”姜曉龍是哈爾濱市亮眼神瞳生物科技公司的電子商務經理，他的思路是通過“紅包+精準營銷”的策略來開拓市場。“我先在朋友圈發信息說‘點贊有驚喜’，沒多久就有100多人點贊！我就給點贊的每人發了8.8元的紅包，再跟對方說自己有很多護眼產品方面的問題想請教，請他們把自己拉進相關的微信朋友圈。我進了對方的朋友圈之后，主動去添加每一個人，表明自己想要進行護眼知識方面的交流，這樣就有了較為精準的潛在消費群體，從而建立了初步的客戶群”。
有了客戶群之后，姜曉龍搜尋了不少關于護眼的知識，定期分享到微信朋友圈，主動設置話題，與感興趣的人進行互動。“這樣1個月左右，我再開始做治療眼病產品的品牌營銷，就水到渠成地打開了銷路。”姜曉龍頗為得意。
同樣在微信朋友圈中取得產品營銷成功的還有總部位于北京五道口的“西少爺”肉夾饃。百度指數顯示，“西少爺”肉夾饃在一周內的關注度直線飆升了10多倍。記者在該店門口見到，數百人正在排隊等待，窗口顯著位置張貼著“每人限購2個”的字條，生意火爆可見一斑。“西少爺”肉夾饃總經理趙小玉為記者講述了背后的營銷術。“2014年4月開業第一天，我們免費送出了1200個肉夾饃，但只送給網易、搜狐、谷歌、百度、騰訊、阿里的員工，并推出‘轉發后還可以再免費得到肉夾饃’的優惠。該營銷策略成效顯著。由于對潛在消費人群定位較準，‘免費’的策略也讓品牌迅速傳播，我們店很快就獲得了將近1500個新的微信好友，極大地拓展了消費人群。”趙小玉高興地說。
無論是派發紅包，還是免費送出肉夾饃，采用讓利的方式吸引大家的關注，其手段并不算新穎，但與傳統商家采用的粗放式讓利不同，通過微信朋友圈定向添加的好友或者是面向特定人群的“免單”優惠，對潛在消費者的定位更為精準，更有可能成為商家的最終消費人群。
策略二：提升客戶黏度
每隔幾天，都能收到朋友圈里初中同學發來的“常氏姐妹”阿膠產品的營銷信息。說起為何在微信朋友圈里賣阿膠，記者的初中同學、家住山西陽泉市的梁博云回憶起了自己一波三折的創業經歷——“2013年以前，我和一個閨蜜在陽泉市開了一家銷售阿膠的實體店，正式營業之前需要辦理工商稅務等各方面手續，雖然繁雜，但也還算順利，幾個月后小店開張了。由于前期投入了30多萬元，已經沒有辦法再找員工看店，只能自己辭了工作到店里，銷售情況也是不瘟不火。后來聽別人介紹說微信朋友圈也可以推銷商品，我們就在朋友圈做起了品牌營銷，想不到銷售竟然逐漸超過了實體店。現在我們已經把實體店關了，粗略地算了算，節約的水電費、員工工資等各項成本，每年最少也得省下40多萬元。”
不僅節約了成本，由于服務做得好，梁博云的微店銷售量和營業額實現了“雙升”。她透露的“生意經”是——為顧客送出“驚喜”。每到逢年過節，梁博云都會給購買過產品的顧客送出賀卡和小禮物。有一位顧客一開始只買了1斤阿膠產品，還遭到了家人的反對，梁博云知道后，主動添加了顧客家人的微信，親自發信息宣傳阿膠的好處。通過不斷的 宣傳，后來這家人都成為了“常氏姐妹”的“鐵桿粉絲”。另外，便捷快速的快遞服務也能讓顧客有很好的購物體驗。去年“雙十一”，有一位顧客凌晨1點多 鐘微信下單購買產品，第二天早晨6點就送到了，讓顧客特別感動。
“做微商必須關注一些細節。在朋友圈刷硬廣告在產品推廣初期有一定的效果，但決定銷售好壞的還是服務。”在梁博云看來，“互聯網+”的實質內容之一就是用戶至上，“只要把口碑做好了，真材實料，貼心服務，用戶黏性自然高，微商的生意就好做。”
“現在我們已經有了固定的消費群，我就把刷廣告的時間用來提升服務質量，想著如何再擴大影響力、提高銷售。”梁博云說。正是一些細心的服務才讓她的店回頭客不斷。一些老顧客還將“常氏姐妹”阿膠產品推薦到自己的朋友圈，甚至有人還成了她的代理商。
策略三：創新+堅持
最容易接受新鮮事物的象牙塔內，不少青春洋溢的大學生也在嘗試通過微信朋友圈來創業。
在石家莊經濟學院，微信水果店“優鮮果妮”的創始人許熠。他創立“優鮮果妮”的靈感來自為女友送早餐的經歷。許熠算過一筆賬：“石家莊經濟學院共有1.7萬名學生，女生大概有6000多人，大多數女生喜歡吃水果，如果按每個女生平均每月50元的消費來估算，水果的銷售額就在30萬元左右，因此賣水果大有賺頭。”而當時學校里微信營銷還是空白。于是在2013年9月初，許熠申請了一個微信公眾號，開始在校園內推銷水果。剛開始并不順利，買水果的人不多。頭腦靈活的許熠不久就琢磨出了一個新招，他利用課余時間拍攝了“優鮮果妮”宣傳短片上傳到微信上，同時推出“多一個關注送一塊錢”營銷策略，對平時訂單數量較少的宿舍樓、教學樓展開針對性宣傳。微店開張3個月后，“優鮮果妮”的粉絲關注達到4920人，銷路逐漸打開。
根據同學購買水果的習慣和需求不同，許熠還做了大數據分析，將不同的水果進行搭配，推出“考研套餐”“情侶套餐”“土豪套餐”，新產品受到同學歡迎。記者在“優鮮果妮”微信平臺看到，平臺上除了售賣商品，還不時發個“賣萌”表情，或者推送天氣預報，有時還為“粉絲”發失物招領，成為一個校內的綜合服務平臺。現在除了出售水果以外，平臺業務范圍已經擴大到各種零食、化妝品和電子數碼產品，并積極引進其他商家入駐，一些麻辣燙、奶茶甚至鴨脖等的店鋪也出現在“優鮮果妮”的首頁上。顧客通過下單購買商品就可以獲得優惠和送貨上門服務，“優鮮果妮”則獲得銷售提成。這些創新舉措讓“優鮮果妮”具有了越來越高的人氣，目前“粉絲”也已將近7000人。
知己知彼，百戰不殆。互聯網為許多有想法的年輕人提供了施展才華的平臺。許熠對自己成功的創業經歷頗有心得，他覺得微商的創業大潮已經到來。
而在微商大潮中，不論是創業者還是經營者，都需要商業營銷的策略，都需要堅持用戶至上的理念，服務好每一個客戶。正如美國著名的銷售大師喬·吉拉德曾說過，在推銷過程中要始終將客戶的利益放在第一位，堅持誠信，不斷創新，在激烈的競爭中不斷超越自我，最終才能走上銷售的巔峰。
來源：經濟日報
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