什么是溝通？
通過交流，達到思想想通或相近的過程
先溝通自己，再溝通別人
溝通的原則 把握需求原則 :馬斯洛需要層次理論
自我實現 被 尊 重 情感需要 安 全 生 存
-永不爭辯原則 只談自己優勢，不談別人不足，永遠不攻擊別人或公司 觀點不同時，運用柔道法。如：是的，當初我也這樣認為，不過經過我的了解，我認為……
-借力使力原則(ABC工作法)
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