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1、 關于職業意識：

（1） 四種職業意識；

（2） 正確職業意識的力量；

（3） 職業意識自測；

（4） 如何建立正確的職業意識；

2、 良好的自我暗示——提高成就欲：

（1） 成就欲自測；

（2） 成功者與失敗者成就欲特征；

（3） 發揮你優勢——挖掘你的潛能；

（4） 以榜樣為參照進行自我激勵；

（5） 保持自信健康的心態；

3、 追求卓越——打造專業精神；

（1） 專業精神自測

（2） “跳蚤”的癥結

（3） 學會掌控自己的情緒；

（4） 高效工作的技巧；

4、 培養正真的責任感；

（1） 主動承擔責任是為自己負責；

（2） 責任感自測；

（3） 對結果負責；

（4） 從細節做起；

5、 戰勝自己——提供挫折承受力；

（1） 人為什么會有挫折感；

（2） 人受挫的時候典型反應；

（3） 戰勝挫折的態度；

（4） 戰勝挫折的行動；

6、 成大事者的關鍵——塑造誠信形象

（1） 什么是誠信；

（2） 所造誠信形象；

（3） 注重從細節處建立良好的信譽；

（4） 培養良好的習慣；

7、 樹立團隊精神；

（1） 團隊精神決定個人發展

（2） 團隊的特征

（3） 達成一致的要領

（4） 學習協同工作

8、 有效溝通的基礎——良好的語言和表達能力

（1） 語言表達能力測試

（2） 良好語言表達能力的標準；

（3） 提高語言表達能力的基本方法；

（4） 溝通前的準備工作；

（5） 溝通的程序

（6） 溝通的技巧；

9、 明智的決策——問題解決能力：

（1） 正確提高問題解決能力之道

（2） 邏輯思維訓練；

（3） 科學解決問題的程序

（4） 實施問題解決方案——PDCA工作法

10、 和諧的人際關系——人際交往能力

（1） 構筑健康人際關系心態；

（2） 建立職場內外的人際關系

（3） 如何經營職場內外的人際關系；