課程大綱：18小時（包括課后現場實地演練輔導）
一、TWI--JI-工作教導復習
二、TWI—JR--工作關系
1、一線主管角色轉換
2、一線主管影響力培養
3、一線主管的情境領導
4、一線主管的目標與時間管理
5、一線主管的激勵技巧
6、一線主管的溝通技巧
7、現場人際關系四原則
8、現場矛盾處理四階段
三、課后工作關系任務
（所有的授課案例可采用客戶方企業實際案例。特點：大量的互動案例、工具演練）
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