授課課題：《職業化心態》

授課地點：中國·杭州     

授課時間：2016年10月  

授課內容：心態是工作的源動力、是快樂的源動力、是幸福的源動力、是成功的源動力！剖析心態障礙的內外在表現，解讀自我調整的方法，講解討人喜歡的24個原則。

學員反饋：

1、從這次培訓趙晶老師給我們上了一次生動的職業心態課，同時也讓我明白了怎樣做好自己的工作，走好我以后的人生道路。面對我的工作，這次我給了我職業的重新認識、規劃。通過這次的培訓，使我的職業規劃及我的人生目標又更為前進一步，我將會更加有信心，因為我知道良好的職業心態會讓我在以后的人生道路上越走越輝煌。

2、這次培訓趙老師很實際并富有幽默的言語給我們上了一次課，使我受益匪淺，從而讓我意識到“幸福和快樂”取決于自己的心態。談起心態，就會想到平時工作當中處理顧客糾紛時的一些感受，對待這些事件我們應本著一個平常心站在顧客立場上幫助顧客，我想任何事情都會迎刃而解，如同趙老師講的“用心對人，用心做事”。