美容師都明白，高收入與高銷售業(yè)績是掛鉤的，任何一家美容院都不可能讓美容師業(yè)績不高也可以拿很多錢，因些很多美容師為了提高業(yè)績急功近利不講規(guī)則為了銷售而銷售，給顧客拼命推銷項(xiàng)目、產(chǎn)品，完全不想顧客的感受，不分時間不分地點(diǎn)，這樣做長久下去，終究會得罪顧客，傷顧客傷店把整個店多年苦心經(jīng)營培養(yǎng)起來的客源慢慢丟掉。聰明的老板一定不會這樣放任美容師這樣的銷售！但是我們又該如何正確的引導(dǎo)培訓(xùn)美容師正確的銷售方法呢？
問題一、大部分美容師給顧客的售后服務(wù)做的不好
    我們要明白售后服務(wù)的重要性，市場經(jīng)濟(jì)行業(yè)競爭如此殘酷的今天沒有誰必須和你做生意，你永遠(yuǎn)不是唯一的美容院，一個客人不是一個而是十個，一個客人就是一個市場，最好的拓客方法就是老顧客帶新顧客所以不要得罪一個顧客她后面可以給你帶十個顧客，她帶的十個顧客還可以給你帶來10X10個顧客！所以服務(wù)好每一個顧客你的收入會倍增。做好服務(wù)=再次銷售，沒有任何一個顧客愿意把錢交給一個沒有服務(wù)好自己的美容師。開發(fā)一個新顧客的成本是維護(hù)一個老顧客成本的5倍，而流失一位老顧客只能用爭取10位新顧客來彌補(bǔ)！真正的銷售是從售后服務(wù)開始的。這句話每個人必須記住，售后服務(wù)指的是售后電話。打售后電話要不斷的打，不停的問候，用愛心去溶化一切的冷漠，所謂精誠所致、金石為開就是這個理。
問題二：你必須成為顧客的朋友！如何成為顧客的朋友？
    不要把顧客只簡單的當(dāng)成顧客！但一定要像尊重上帝一樣！因?yàn)轭櫩褪敲廊輲煹娜嗣}，更是美容院的財脈，服務(wù)的時間久了顧客就會放下對你的戒備之心她會相信你依賴你。假設(shè)或許有一天你會改行，但做哪行都得有客源有人脈，為什么現(xiàn)在不去珍惜呢?在店里給你的顧客朋友打打電話又不用花你的電話費(fèi)與顧客感情就拉近了有一天你離開了你們依然是朋友這樣不好嗎？你也許會說：“做減肥、豐胸的客人一打電話回訪她們就急、就報怨，所以自己就不敢打。客人抱怨她的，但你必須按時打電話過去，她不接電話你就發(fā)短信，同樣的電話打到第六次她才有接一次的可能，這是你的工作，你必須要做好，并定期給她測試皮膚，定期送免費(fèi)項(xiàng)目，定期告訴她我們院的促銷活動，即使她已在別的地方美容，但她同樣是我們永遠(yuǎn)的會員，你照樣聯(lián)系她、關(guān)心她、做她的心靈導(dǎo)師，做別人家美容師做不到的事！
問題三：女人都是感性的這一點(diǎn)美容師一定要記下。
    一支花可以讓她開心;一部傷感的電影能使她落淚;連每天的花開花落她都會失魂落魄，你不是也常常這樣嗎?更何況顧客。她們也是女人。所以，真感情就是好文章。要說銷售工作有技巧，那就是真情關(guān)懷，真感情流露，為她所思所想，替她所想所思。在生活中如果有一個這樣的女人對你不棄不離，問寒問暖，即使她有錯，你也會愿諒她，不是嗎?

問題四、請不要自己為是認(rèn)為自己很聰明！
最令人討厭的女人，就是那些勢利的、世俗的、功利的小人，你討厭，顧客也討厭。所以請不要賣弄自己的智慧，做人要五氣一味：大氣、霸氣、才氣、巧氣、傻氣，江湖味。江湖味指的是講義氣守信用!

問題五：沒有認(rèn)真的為自己準(zhǔn)備話術(shù)!
“小姐，您別誤會，也別嫌我哆嗦，干我們這行干久啦，都會得職業(yè)病，我本人已做四五年啦，其實(shí)我非常實(shí)在，只是一看見自己的客人還有什么不完美的地方，就想馬上把她塑造成更高貴、更完美。我手里有四五十的客人，每個人都象我的作品一樣，有時連晚上做夢都是客人的臉。真的，我每一個顧客在我的妙手指點(diǎn)下都會點(diǎn)石成金，相信我，沒錯的觀念決定現(xiàn)在！改變決定未來。

總結(jié)：前四點(diǎn)問題您都做到了那么在為自己準(zhǔn)備好幾段經(jīng)典的話術(shù)你必然是個成功的美容師，以上五點(diǎn)建意即使您離開美容行業(yè)進(jìn)入別的行業(yè)做銷售那一樣適用！一樣可以讓你快速的成為最優(yōu)秀銷售人才！

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