【課程介紹】

職業素養是指職業內在的規范和要求,是在員工在職業過程中表現出來的綜合品質，它是一個人職業生涯成敗的關鍵。職業素養是專業能力、敬業精神和職業規范。通過培訓，優化員工職業態度/心態/素養，提高職場人崗匹配率，提升團隊狼性文化，提高執行能力和工作效率，通過運用情景實踐教學法，結合崗位任務，提升全體員工的綜合職業修養，激發主動精神，使受訓者不斷超越自我，高效工作。良好職業素養標準：

1、像老板一樣專注:以老板的心態對待工作,做企業的主人,維護企業的形象。

2、感恩陽光心態：持續加倍付出與積極的進取心，自助者天助，助人者他助。

3、狼性團隊執行力：服從上級指令是員工的天職，多從上級的角度去考慮問題。

4、設立工作目標，按計劃執行：堅定而明確的目標是專注工作的一個重要原則。

5、自動自發，自我激勵： 工作沒有份外事，不是要我做，而是我要做。

6、強烈的責任心：勇于承擔責任，敢于擔當，敢為人先。

7、化壓力為動力：要以積極的態度應對工作壓力，提升心理資本及工作績效。

8、學會迅速適應環境：善于適應是一種能力，做適應社會變革的高情商精英。

《職業態度心態素養、團隊狼性文化》課程通過對員工進行職業態度/心態/素養的提升，提高自身的工作意識，規范基本職業行為，提升團隊狼性文化，學會高效時間管理與工作計劃，建立良好工作理念、思路和職業價值觀，提升抗壓能力，增強執行力和責任心，提高職業化素養程度。從而幫助理財經理塑造職場感恩陽光心態，進行有效的時間管理、提高工作績效，提升員工高效率，塑造企業軟實力，增強市場競爭力。

【培訓收益】

  端正職業態度，心懷感恩，活在當下，努力充實，煥發工作激情。

  學會自我激勵，激發主動性與創造性，培養積極心態面對工作。

  克服浮躁的職業心態，視困難挫折為歷練機會，減少職場消極抱怨。

  培養積極的良好心態和成功信念，使員工對工作價值意義有全新認識。

  提升全員職業素養，使員工更具責任心和忠誠度。

  提高職業化素質，養成高效能的良好工作習慣。

  提升團隊狼性文化，增強員工歸屬感和拼搏精神，提高工作績效。

  持續加倍付出與積極的進取心，全面提高團隊凝聚力與戰斗力。

  對職工的心理需求和心態狀態有更深入了解，激發內在工作動力。

  增強正面情緒，處理負面情緒，從而解決工作中的心態問題。

  會狼性團隊激勵10大技巧，收獲工作事業成功和成就感。

  塑造專業的職業行為習慣，增強抗挫折能力，變壓力為動力。

  培養積極雙贏思維-升級BVR信念、價值觀、行為模式系統。

【授課方式】

針對客戶需求定制課件，注重實際困擾問題解決和現場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練，課程氛圍輕松活潑，激發學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。

培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。

體驗式培訓：互動性強、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。

專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。

【培訓對象】:  銀行理財經理。

【授課時間】:   1天

【課程大綱】

第一單元：熱身活動，分組團建

1、 全場熱身活動 ：《抓紅包》

隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。

2、 團建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個工作困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。

第二單元：職業素養修煉

互動游戲：《找變化》

1、了解職業素養

（1）什么是職業化？

  敬業精神

  專業能力

  職業規范

（2）職業化的重要性

討論：我心中標準企業職業素養

（3）良好職業素養標準

心理測評：你的職業素養有多高？

2、職業化素養與能力模型

（1）職業化的三大內涵

  職業行為——提升個人魅力

  職業技能——提高工作業績

  職業素養——良好的工作意愿

（2）員工角色認知與定位

分享：對于您來說工作的本質？

（3）態度與能力矩陣

  人材——培養使用

  人財——提拔使用

  人裁——堅決不用

  人才——限制使用

自評：你在哪個象限？

3、職業化的心態塑造

（1）積極主動

（2）追求效率

（3）尋求雙贏

（4）善于學習

故事：最后的房子-為自己工作

（5）工作“零缺陷”法則

反思：一天工作之后，你是否習慣檢查的成敗得失呢？

4、職業素養提升

（1）職業化素養準則

  愛崗敬業：理解并充分尊重職業

  承擔責任：服從目標并關注規則

  誠實守信：遵守道德并信守承諾

  愛與尊重：關心并尊重他人

  激情：激發并駕馭個人情感

  執著：專注并具有慎獨精神

（2）職業化的表現

互動：職業是否已經變成事業 6問

（3）商業人格塑造

  對客戶：要給結果，不要理由；

  對上級：要給價值，不要討好；

  對同事：要去對事，不要對人；

  對自己：要講原則，不要人情。

思考：“我是誰，我應該是誰”？

（4）三種工作導向

  形式導向

  任務導向

  價值導向

（5）職業化行為訓練

  對待企業的行為

  對待老板的行為

  對待同事的行為

工具：與同事相處的三條法則

（6）讓領導喜歡你的7個習慣

第三單元：工作態度與責任心

團體活動：《口令反轉》

1、《哈佛商業評論》的職業操守

（1）誠實

（2）正直

（3）守信

（4）忠誠

（5）公平

（6）關心他人

（7）尊重他人

（8）追求卓越

（9）承擔責任

2、工作態度、思路與觀念

（1）自我激勵-良好心態

  不同的人：對待同一個事物會有不同的心態；

  不同的人：同樣的遭遇+不同的態度=不同的人生；

  同一個人：同樣的遭遇+不同的心態=不同的局面 。

（2）活在當下，把握現在

（3）積極的自我對話

（4）注重團隊合作

  充分發揮個人的特長；1+1＞2；

  倡導團隊合作的氛圍

視頻賞析：團隊合作才能同吃肉

（5）自我催眠：自我預言的實現

3、責任心勝于能力

（1）什么是責任心？

  細心/耐心

  自動自發/奉獻意識

  危機感/學習意識

測評：你的工作責任心有多強？

（2）責任是造就卓越團隊的內推力

案例：“環大西洋號”沉船事故

（3）高責任心員工的特征

案例：多想一想多做一做

（4）責任心的三階段

  事前——想到結果

  事中——控制方向

  事后——承擔責任

思考：當領導提出你的問題，你怎么辦？

（5）提升個人責任心的方法

  樹立目標，敢于擔當

  絕不拖延，立即行動

  注重細節，執行到位

  要做結果，不做任務

案例：買土豆的故事

4、高效能的習慣塑造

（1）依賴期——個人成功

  主動積極

  以終為始

  要事第一

案例：影響圈vs關注圈

（2）獨立期——人際成功

  雙贏思維

  知彼解己

  統合綜效

案例分析：是什么決定了你的行為模式？

（3）互賴期——團隊成功

  不斷更新

  擬出愿景和目標

練習：你的要事是什么？

第四單元：感恩陽光心態塑造

互動游戲：《老師說》

1、心態決定一切

（1）心態的定義及三種體驗

案例：儒家、道家、佛家。。。

（2）積極快樂的心態

  積極的心態像太陽，照到哪里哪里亮

  消極的心態像月亮，初一十五不一樣

  人逢喜事精神爽，好事成雙

  一組有趣的計算

案例：對工作生活的態度能達到100%的圓滿！

（3）墨菲定律的啟示

案例：死囚試驗，禍不單行

（4）如何擁有陽光心態

  不能改變環境，就適應環境：山不過來人過去

  不能改變別人，就改變自己

  不能改變事情本身，就改變看待事情的態度

  自我激勵--正向肯定

  斷言成就：創造行動，創造情感

訓練：積極心態培養方法

（5）心態決定命運

訓練：“紫手環” 不抱怨活動

2、積極陽光心態

（1）積極心態測試

（2）不同心態的用語

  正面心態：我一定能行，沒問題，我能擠出時間

  負面心態：我做不到；這不可能，我沒時間

  中性心態：我不知道，隨便，都一樣

案例：隔壁小李的人生

（3）不做“怨婦型”的牢騷員工

工具：優秀企業最欣賞的員工類型

（4）你干這份工作是什么心態？

活動：職業價值觀大拍賣

（5）投入工作的狀態是盡力而為，還是全力以赴？

  你給我多少錢，我就給你干多少活？

  如何理解企業是我們的船？

  要想獲得發展空間，主要靠誰？

案例：《買土豆的故事》

（6）人生積極樹vs消極樹

3、感恩心態

（1）心懷讓你更優秀

  人感恩讓心態更平常

  感恩的人，是謙虛的人

  感恩的人，是寬容的人

  懂得感恩的員工，能贏得客戶的青睞

互動：寫下你的感恩清單

（2）為什么要感恩你的家人？

  感受/感動/回報

視頻：《遇見20年后的父母》

（3）感恩公司：奉獻敬業

  感恩公司優秀平臺

  提供培訓的機會

  學習能力的機會

  職業升遷的機會

  開闊視野的機會

  幸福家庭的保障

現場演練：寫一份感恩信

（4）為什么要感恩你的同事？

     工具：讓同事系喜歡你的6個方法

（5）為什么要感謝你的競爭對手？

    案例：華為“友商”的故事

（6）為什么要感謝你的客戶？

    互動：學員自由發言

4、付出心態

（1）21世紀變是唯一不變的法則！

案例：地板與佛像的故事

（2）工作的重要性

（3）經常跳槽四大不利

（4）成功學大師拿波侖·希爾的忠告

  人與人之間只有很小的差異

  很小的差異卻往往造成了巨大的差異

  巨大的差異就是——成功與失敗

案例：華特迪斯尼的302次

5、學習心態

（1）關于1的數學算式

（2）做一個3專的好員工

  人專業的態度

  專業的技巧

  專業知識

（3）潮流學習的7種方法

（4）過去不等于未來

案例：任正非的人才理念

（5）自評：你有嗎？十大陽光心態

第五單元：團隊狼性文化提升

團體活動：《極速報數》

1、職業人為什么要具備狼性拼搏精神？

（1）職業人的最高境界

（2）一流的企業由一流的員工組成

（3）態度比能力更重要

（4）形成自我品質

案例分享：華為的企業文化

2、狼性文化與核心競爭力

（1）你的核心競爭力是什么？

（2）上司喜歡什么樣的下屬？-有狼性企圖心的人

（3）企業欣賞什么樣的員工？

案例分析：阿里巴巴童文紅

（4）你在社會上的立身之本？

（5）你愿意和什么樣的同事相處？

  小組匯總：最珍貴的5-10個特征

  思考：得到大家認同的是什么？

  自我反思：我是這樣的人嗎？

制定行動計劃：提升自己綜合素養，我的行動計劃是？

4、狼性文化激勵技巧

（1）如何設定工作目標？SMART原則

（2）調動潛能7則：

  體驗法則（實景/模擬/想象）

  視覺化法則（眼見為實）

  重復法則（無限次）

  強勢法則（棒喝法）

  壓力法則（逼迫法）

  激勵法則（制度化）

  最最法則（最愛+最重要）

（3）自我激勵十大技巧

（4）潛意識自我能量提升

                現場展示：《神奇催眠“架人橋”》

4、狼性執行力訓練

（1）什么是狼性執行力？

  執行力就是知行合一，“說”與“做” 一致。

  為什么要修煉執行力？

  執行力的重要性

案例：華為的新員工訓練

（2）提升執行力的六則

  服從法則：不要問“為什么”

  目標法則：要功勞不要苦勞

  標準法則：做結果不做任務

  冠軍法則：要“揚長避短”不要“取長補短”

  團隊法則：團隊協作勝于個人競爭

  速度法則：立即行動化

視頻：血戰湘江-高效執行力

（3）落實狼性5R執行力系統

  結果定義Result

工具：海爾日結果表模板

  一對一責任Responsibility（責任承諾）

表單：責任管理表格參考模板

  監督檢查、跟進追蹤Review

  獎懲分明，回報員工Reward（優者獎，劣者罰）

案例：曹操割發代首

  工作復盤，流程化制度化Reproduce

分享：提升執行力7個細節行為

（4）個人狼性執行力提升：24字秘訣

   工具：成果思維的兩大指標

第六單元：總結應用

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：

（1）

（2）

（3）

第七單元：互動解疑答惑