《自我激勵與情緒壓力管理》課程大綱

【課程介紹】

越來越多的企業管理者發現團隊績效長期得不到提升甚至不斷下降、面對激烈的市場競爭，一到公司就感受到員工士氣低落、消極抱怨，因缺乏工作熱情和積極心態，出現了喪失動力、痛苦壓抑、情緒消沉等不良心理狀態，導致銷物業服務水平差強人意，客戶滿意度下降等不良影響。

“人生不如意十之八九”，當職業出現倦怠，工作繁雜瑣碎，負面情緒困擾，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……壓力過大會導致人們工作效率下降，生活不如意，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。

激發物業管理人員自我激勵，樹立良好服務意識、打造陽光心態，學會壓力情緒管理技巧，提升業主滿意度和良好口碑非常重要。

本課程從“自我陽光心態激勵，積極情緒管理、壓力疏導技巧”入手，秉承幸福心理學理念，運用LP教練技術，讓您參透負面情緒和壓力源，運用實際有效的方式，提高情緒管理能力，學會壓力疏導技巧，讓您在最短時間增強對工作及生活的信心和熱情。減少壓力過大對職業、家庭和企業的不良影響，讓您在日益激烈的競爭中始終輕松面對：更快樂的工作，幸福的生活，珍惜、充實、愉悅每一天！

【培訓收益】

2 克服浮躁的職業心態，學會自我激勵，視困難為歷練，提升逆商。  

2 培養積極的成功信念，使管理者對成功的職業心態有全新認識。    

2 培養自動自發的工作激情，全面提高團隊凝聚力與戰斗力。

2 學會自我激勵10大技巧，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生。

2 了解七情六欲五毒，學會負面情緒調適方法及壓力管理技巧。

2 學會情商EQ的5個維度，結合工作情景實戰訓練，提升職業情商。

2 增強正面情緒，處理負面情緒，從根本解決消極情緒心理根源。

2 減輕工作壓力，放松自我，煥發工作激情，提升生活情趣。

2 發掘壓力源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生。

2 掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法。

2 學會快速減壓的26種方法，發掘內在成長的力量，變壓力為動力。

2 體驗現場神奇催眠術：了解潛意識的3大特點并善用倍增財富。

2 培養積極雙贏思維-升級BVR信念、價值觀、行為模式系統。

【授課方式】

針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練，課程氛圍輕松活潑，激發學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。

培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。

體驗式培訓：互動性強、幽默、生動、親切。

專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。

【培訓對象】： 公司中高層管理人員、職業經理人。

【授課時間】:   2天

【課程大綱】

第一單元：熱身活動，分組團建

1、 全場熱身活動 ：《抓錢》游戲

隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。

2、 團建展示PK：《旗人旗語》

按照參訓學員人數分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設計隊旗，討論列出壓力情緒困擾問題和培訓期待、并進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情，繪制摘星榜PK分數表。

3、 請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：感恩陽光心態塑造

互動活動：《贊美小游戲》

1、心態決定一切

（1）你干這份工作是什么心態？

u 混；生存；生活；未來；等等…

u 心智模式對比：打工心態與老板心態？

u 你把這份工作看作是職業還是事業？

團體活動：《職業價值觀大拍賣》

（2）自己投入工作的狀態是盡力而為，還是全力以赴？

l 你給我多少錢，我就給你干多少活？

l 如何理解企業是我們的船？

案例分享：《買土豆的故事》

l 要想獲得發展空間，主要靠誰？

（3）要先有付出，才能有回報——責權利相一致法則。

實戰訓練：《擊掌吉尼斯》 增強學員自信，敢于挑戰困難

2、心懷感恩陽光心態

（1）積極心態：

A、改變思維定勢

B、合理情緒ABC理論

                  案例分析：如何識別改變不合理的認知觀念

C、增強自我信心

u  積極心理學：人生的幸福大廈

u  品格優勢與美德

u  積極自我正向暗示

      互動：說出你的最佳時刻

（2）付出心態

u 努力需要付出，成功需要等待

u 你是雇員，但你更是主人

      故事：最后的房子——為自己工作

u 領導不在，要干得更好

（3）學習心態

u 關于成長1個的數學算式

u 做一個3專的好員工：專業的態度/專業的技巧/專業知識

u 潮流學習7種方法：隨時學/隨機學/輕松學/快樂學/創新學/廣泛學/空杯學

（4）感恩心態

A、“感恩”的力量

B、如何培養對公司感恩的心？

C、養成感恩的習慣：常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事

   ◆ 感恩公司，給了我施展的平臺  

◆ 感恩同事，給了我工作的樂趣  

   ◆ 感恩上司， 給了我成長的指導  

◆ 感恩老板，給了我就業的機會  

現場演練：寫一份感恩信

3、工作效果，效率和效能區分

（1）樹立以結果為導向，學會用結果說話

（2）作為一名員工的最大價值如何體現？

（3）遇到問題你是否為自己找借口，推卸責任？還是積極主動地解決問題，承擔責任？

 案例分享：馬化騰的責任感

第三單元：管理者的自我激勵

團隊PK活動：《極速報數》

1、管理者為什么要具備奉獻敬業精神？

u 管理的最高境界

u 一流的企業由一流的員工組成

u 態度比能力更重要

u 形成自我品質

案例分享：馬化騰的責任感

2、職業精神與核心競爭力

（1）你的核心競爭力是什么？

（2）你喜歡什么樣的下屬？-有責任意識的人

（3）企業欣賞什么樣的管理者？

案例分析：阿里巴巴童文紅

（4）你在社會上的立身之本？

3、你愿意和什么樣的同事相處？

（1）小組匯總：最珍貴的5-10個特征

（2）思考：得到大家認同的是什么？

（3）反思：

l 我是這樣的人嗎？

l 我符合大家描述特征嗎？

l 制定行動計劃：提升自己綜合素養，我的行動計劃是？  

4、自我激勵技巧

（1）如何設定目標？曼陀羅法（九宮格法）

（2）調動潛能7則：

u 體驗法則（實景/模擬/想象）

u 視覺化法則（眼見為實）

u 重復法則（無限次）

u 強勢法則（棒喝法）

u 壓力法則（逼迫法）

u 激勵法則（制度化）

u 最最法則（最愛+最重要）

（3）自我激勵十大技巧

第四單元：解讀情緒與情商EQ

趣味活動：《找變化》

1、認識情緒

（1）“考眼力”識別情緒

（2） 什么是七情、六欲、五毒

u  積極情緒與負面情緒區別

u  情緒的作用

      案例分析：情緒中暑

u 關于猴子的心理實驗

（3） 情緒自測：你的情緒穩定嗎？

                分組討論：“費斯汀格法則”的啟示…

（4）  如何情緒覺察？

                角色扮演：當工作會議中，你的功勞被同事搶先歸功于自己，你會怎么做？

2、情緒的影響：

（1）情緒影響認知

       視頻賞析：辦公室的情緒爆發

（2）情緒影響人際交往：

        預防“情緒垃圾桶”/  善用“好心情效應”

（3）情緒影響生理健康：

u    癌癥的情緒說

u    笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了頭

u  “喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經 ”

（4）AB型性格測試及案例分析

3、情緒管理技巧：

（1）做好情緒管理：做情緒的主人

  A、 誰在決定你的情緒？

  B、 正確處理情緒的三步驟

u  What-我現在有什么情緒

互動游戲：《你演我猜》

u  Why-我為什么會有這種情緒

u  How-如何有效的管理情緒

  C、 情緒控制技巧：  指標VS治本方法

u 控制他人情緒六步法

u 情緒調適方法：父母狀態、成人狀態、兒童狀態

u 增加正面情緒技巧

          互動游戲：大風吹/可憐的小貓

4、情商EQ提升：

（1）什么是情緒智力？

u  了解自己情緒的能力-覺察力

u   控制自己情緒的能力-管理力

u   自我激勵的能力-調整力

u   了解他人情緒的能力-同理力

u    維系良好人際關系的能力-整合力

（2）認識自己:你的情商有多高？

        心理測評：情商自測

（3）高情商EQ的5個標準：

              自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵能力/理解他人能力/人際交往能力

實戰演練：如何1秒鐘處理消極情緒？

5、職場情商北斗七劍

第五單元：與壓力共舞

團體游戲：《鳳凰涅槃》

1、 壓力趣味測試

      （1）心理測評：心理壓力自測量表

      （2）生活事件及壓力指數

      （3）自我壓力評估

2、 認識壓力、壓力感和壓力源

      （1）案例分享：杯子的故事

（2）壓力的反應：

u 情緒反應

u 行為反應

u 生理反應

      （3）什么是壓力感？

      自我認知：性格與壓力測試

     （4）什么壓力源？

A、中國特色的壓力源”識別分析

2  經濟壓力/人際壓力/情感壓力

2  家庭壓力/健康壓力

2  成就壓力/內在自我的壓力

2  存在的壓力......

B、  實操運用：工作生活情景劇-壓力源分析

       C、人生幸福三訣：

u 不要拿別人的錯誤來懲罰自己

u 不要拿自己的錯誤來懲罰別人

u 不要拿自己的錯誤來懲罰自己

3、 職業壓力特點：

     （1） 壓力與工作績效關系圖：

          案例分析：你的績效高峰在哪里？

     （2） 壓力特點

2 壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。

2 壓力是雙刃劍，適度壓力利于創造佳績。

2 壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。

     （3）理想、現實和真實自我

案例分析：壓力形成的現象學本質

     （4）輕松壓力調節：    

        A.內因：心理調節/生理調節：做情緒的主人

        B.外因：人際調節/環境控制：事件控制

4、 壓力管理技巧：

     （1）簡單易行的26種減壓方法

     （2）潛意識自我能量提升

u  潛意識的3大特點

u  催眠體驗：漸進式自我放松技術

u  放松減壓：冥想快速身心放松

            實操演練：瘦身靜心“混元樁”

     （3）深呼吸減壓

     （4）運動減壓

     （5）音樂減壓

     （6）壓力管理策略：

u 傾訴表達：釋放不良情緒

u 娛樂放松：增強心理張力

u 理解他人：減少人際壓力

u 量力而行：避免身心透支

u 妥協放棄：權衡利弊得失

u 積極呼救：正確尋求幫助

u 好好睡覺：迎接美好明天

5、 升級BVR信念系統：培養積極雙贏思維

      （1）最好的選擇，是讓自己變強大！

      （2）總結：莊子的 “空船理論”

      （3）記得每天對自己微笑

第六單元：總結升華

1、自我激勵與壓力管理的實現途徑：

u 挖掘動機

u 分析思維、情感和行為模式

u 自信訓練

u 情緒管理

u 自我放松訓練

u 培養雙贏思維

u 人際溝通訓練

u 問題解決訓練

u 改變不合理思維

u 提高掌握技能

2、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

3、我將在自己的工作（生活）中改變如下：

（1）

（2）

（3）

第七單元：現場解疑答惑