《心理疏導與營銷技巧提升》大綱
【課程介紹】：
而“人生不如意十之八九”，當與人交往溝通不暢，業績不達標，工作與生活失衡出現矛盾，情感不順利等問題出現時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……負性情緒會導致人們工作生活消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。及時進行心理疏導對情緒壓力的有效管理是人生幸福快樂的基礎！“發現壓力源，做好心理疏導，積極情緒管理、快樂高效工作”
催眠式營銷技巧提升訓練是通過與潛意識對話，催眠體驗，激發員工的內在成就動機，喚醒營銷人員的自我價值認同，發掘他們的營銷生涯潛力，從而提高工作熱情和行為績效。通過培訓可讓員工利用心理學知識，探究客戶購買心理，快速贏得客戶信任和好感，克服營銷人員常見障礙，有效處理客戶抗拒，建立良好黏性的客戶關系，從而實現轉介紹關聯營銷和口碑營銷。培訓效果是營銷人員對營銷有全新的認識，對營銷方法有更深的領悟，對服務客戶意識有巨大提升，快速達成企業營銷戰略目標。
【培訓收益】:
2 減輕工作壓力，心理疏導，煥發工作激情，提升生活情趣。
2 發掘壓力源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生。
2 掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法。
2 增強正面情緒，處理負面情緒，從根本解決消極情緒心理根源。
2 學會快速減壓的26種方法，提升情商、逆商。
2 潛意識對話：發掘內在成長的力量，變壓力為動力。
2 幸福職場：ABCDEF情緒理論改變心態績效和行為績效。
2 培養積極雙贏思維-升級BVR信念、價值觀、行為模式系統。
2 了解營銷心理學中5個關鍵點，探求客戶心理奧秘
2 學習顧問式營銷的流程、技巧和策略
2 顧客購買的是什么？快速贏得客戶信賴的12種方法
2 營銷心理實戰練習：通過眼神、手勢、言談和肢體語言洞察顧客
2 營銷人員賣的是什么？常見60種成交方法
2 潛能開發：現場體驗神奇催眠術“架人橋”，了解潛意識的神奇力量
2 如何利用心理學原理快速處理客戶抗拒：反對循環五步法
2 了解如何開拓客戶群，判斷客戶購買決策的驅動力
2 怎樣更好與客戶維護雙贏、持久的愉悅關系
【授課方式】：
團體活動、趣味游戲、心理測驗、壓力疏導、案例分析、分組討論、角色扮演。
課程內容追求實戰、實操、實用。體驗式培訓注重互動參與、在感悟中學習獲得積極的智慧體驗，提升幸福感和工作績效，形成獨特的培訓風格。
【培訓對象】：
營銷人員、大客戶經理、營銷主管、營銷經理；專業營銷技巧課程的進階課程。
【授課時間】: 2天
【課程大綱】：
第一單元 心理壓力疏導
1、 壓力趣味測試
（1）心理測評：心理壓力自測量表
（2）生活事件及壓力指數
（3）自我壓力評估
2、 認識壓力、壓力感和壓力源
（1）團體游戲：《成長三部曲》
（2）壓力的反應：
u 情緒反應
u 行為反應
u 生理反應
（3）什么是壓力感？
自我認知：性格與壓力測試
（4）什么壓力源？
A、中國特色的壓力源”識別分析
2 經濟壓力/人際壓力/情感壓力
2 家庭壓力/健康壓力
2 成就壓力/內在自我的壓力
2 存在的壓力......
B、 實操運用：ABCDEF情緒理論練習
C、人生幸福三訣：
u 不要拿別人的錯誤來懲罰自己
u 不要拿自己的錯誤來懲罰別人
u 不要拿自己的錯誤來懲罰自己
3、 職業壓力特點：
（1） 壓力與工作績效關系圖：
案例分析：你的績效高峰在哪里？
（2） 壓力特點
2 壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。
2 壓力是雙刃劍，適度壓力利于創造佳績。
2 壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。
（3）理想、現實和真實自我
案例分析：壓力形成的現象學本質
（4）輕松壓力調節：
A.內因：心理調節/生理調節：做情緒的主人
B.外因：人際調節/環境控制：事件控制
4、 心理壓力疏導技巧：
（1）簡單易行的26種心理疏導方法
（2）潛意識自我能量提升
u 潛意識的3大特點
u 催眠體驗：漸進式自我放松技術
u 放松減壓：冥想快速身心放松
（3）深呼吸減壓
（4）運動減壓
（5）音樂減壓
（6）心理疏導策略：
u 傾訴表達：釋放不良情緒
u 娛樂放松：增強心理張力
u 理解他人：減少人際壓力
u 量力而行：避免身心透支
u 妥協放棄：權衡利弊得失
u 積極呼救：正確尋求幫助
u 好好睡覺：迎接美好明天
第二單元 負面情緒調適
1、認識情緒
（1）“考眼力”識別情緒
互動游戲：《你演我猜》
（2） 什么是七情、六欲、五毒
u 積極情緒與負面情緒區別
u 情緒的作用
案例分析：情緒中暑
u 關于猴子的心理實驗
（3） 情緒自測：你的情緒穩定嗎？
分組討論：“踢貓效應”我們想到…
（4） 如何情緒覺察？
角色扮演：當工作會議中，你的功勞被同事搶先歸功于自己，你會怎么做？
2、情緒的影響：
（1）情緒影響認知
視頻賞析：辦公室的情緒爆發
（2）情緒影響人際交往：
預防“情緒垃圾桶”/ 善用“好心情效應”
（3）情緒影響生理健康：
u 癌癥的情緒說
u 笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了頭
u “喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經 ”
（4）AB型性格測試及案例分析
3、做情緒的主人
（1）誰在決定你的情緒？
（2） 正確處理情緒的三步驟
u What-我現在有什么情緒
u Why-我為什么會有這種情緒
u How-如何有效的管理情緒
（3） 情緒控制技巧： 指標VS治本方法
u 控制他人情緒六步法
u 情緒調適方法：父母狀態、成人狀態、兒童狀態
u 增加正面情緒技巧
4、升級BVR信念系統：培養積極雙贏思維
（1）最好的選擇，是讓自己變強大！
（2）總結：壓力疏導的實現途徑
（3）記得每天對自己微笑
第三單元：營銷心理學
1、什么是催眠營銷？營銷心理學5個關鍵點。互動小游戲
2、營銷是賣的是什么？好處
（1） 人類行為的動機：追求快樂，
（2） 避免痛苦是第一選擇！
（3） 營銷就是信心的傳遞和情緒的轉移
3、顧客買的是什么？感覺
（1）客戶購買心理探秘：嫌貨才是買貨人！
（2）顧客最關心的是自己！
（3）馬斯洛需求層次理論與營銷
（4）自我價值保護原則（自尊心與自我價值感)
4、營銷過程中銷的是什么？自己
（1）情境控制原則：人、產品、環境營造良好的氣場
（2）讓自己看起來像個好產品
（3）讓客戶喜歡你就會喜歡你的產品。
角色扮演：陌生人的感覺
第四單元：營銷技巧素質提升
1、成功營銷人員特質
l 從“謝絕推銷”看客戶自我意識
l 好的營銷人員是天生的嗎？
l 優秀營銷人格特質
案例分析：為什么Ta總是冠軍？結論：營銷能力重在潛能開發
2、催眠式營銷秘笈
（1） 影響營銷業績的六大因素
（2） 傳統營銷和催眠式營銷線索
（3） 如何快速引導詢問客戶需求
分組練習：把封閉式問題轉成開放式問題
（4） 與客戶的話題
（5） 快速建立信賴感12種方法
3、吸引眼球的產品介紹
? 配合對方的價值觀
? 一開始就給對方最大的好處（引發興趣）
? 盡量讓顧客參與
? 擴大產品可帶來的快樂與可避免的痛苦
? 常問客戶： 你感覺如何？你認為怎么樣？ 依你之見會有什么樣的結果？
角色扮演：如何介紹產品
4、關于成交
（1）處理抗拒的“九陽真經”
（2）成交中積極暗示說辭
（3）常見成交方法：
l 假設成交法
l 不確定成交法
l 總結成交法
l 寵物成交法
l 富蘭克林成交法
l 訂單成交法
l 隱喻成交法
l 對比成交法
l 回馬槍成交法（門把手成交法）
l 六加一締結法（問題成交法）
l 強迫成交法
（4） 讓客戶感動的三種服務
實戰演練：處理抗拒的方法與技巧
第五單元：催眠營銷實戰訓練
1、營銷心理實戰演練
? 從眼神窺視對方動機
? 從握手看客戶態度
? 從言談看內心
? 從“口頭禪”看內心
2、催眠-潛能開發訓練
l 現場展示：神奇催眠術-架人橋
l 營銷人員潛能的開發方法
頭腦風暴分享：如何提高營銷業績？
l 內在醒覺的力量：升級你的BVR信念系統了嗎？
l 如何利用潛意識的特點成就營銷冠軍。
第六單元：現場互動解疑答惑
浙公網安備 33010802003509號
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