中國聯通EAP課程《電話營銷技巧和感恩陽光心態》培訓圓滿舉辦！

      2017年9月23-24日，由上海益西EAP企業心靈教練郭敬峰老師帶來的《電話營銷技巧和感恩陽光心態》培訓及團隊體驗式拓展培訓專家李競教練的《激情熔煉團隊》拓展培訓，在“南都”、“帝鄉”之稱，古絲綢之路的源頭之一河南南陽舉辦,此次來參加培訓的是一群充滿活力、積極進取的年輕精英銷售團隊。

      本次為郭敬峰老師第三次返聘為南陽聯通的小伙伴們帶來電話營銷技巧進階類課程，課程包含內容：電話銷售技巧，FABE產品介紹方法，感恩陽光心態塑造，百變過街創意PK，“感恩不抱怨行動”21天養成積極習慣，互動問題解疑答惑，寓教于樂中提高團隊情緒生產力，學員們依舊滿懷期待，以空杯心態投入學習，改變心態績效和行為績效！

      團隊PK風采展示

     郭老師分享了電話營銷五部法與六種電話營銷心理學，并通過寬帶營銷的案例分析如何對客戶表達同理心與營銷話術，抓住客戶的心理，促成交易。現場AB角色互動，學以致用。

郭老師分享如何精耕細作自留地。

1、結識新客戶，不忘老客戶 。

2、客戶的事，就是自己的事。

3、經常打電話、發短信關懷自己發展的客戶，建好自己的自留地。

4、良好的口碑來自于服務，并實現持續的客戶推薦。

客戶需要維系、培育，營銷中需不斷跟進與維護。記住：如果 “您忘記客戶，客戶也會忘記您”。

      有人說“今天這個職位、位置都不是我想要的，我要的不是這樣的工作，等我調整好了以后，精彩的人生才會開始。這才是某些人失敗的真正原因。”懂得感恩之人，永遠受公司垂青，真正的成功者全部都懷著一顆感恩之心，他們比別人更具智慧。

     分享一個經典的心理學效應：從前，挪威人在海上捕得沙丁魚后，如果能讓它們活著抵港，賣價就會比死魚高好幾倍，但只有一條漁船能做到帶活魚回港。后來，人們發現這條船的魚槽內不過是多了一條鯰魚而已。原來當鯰魚裝入魚槽后，由于環境陌生，就會四處游動，而沙丁魚發現這一“異類”后，也會因緊張而加速游動。如此一來，沙丁魚便延長了壽命。這就是“鯰魚效應”。 

     工作生活中不僅要感謝我們最親近的人、恩師、同事，也請感恩我們的競爭對手吧，最起碼他們改變了我們既定的人生道路，讓我們的人生登上更高一座的山峰。一個人如果沒有對手，也就沒有了前進的方向。

     第二天：學員們在李競教練的帶領下，進行《激情熔煉團隊》心理學拓展活動:趣味熱身活動，群龍取水PK，搶灘登陸團建，領袖的風采，超越自我，挑戰極限。

     李競教練從事培訓咨詢業9年，為上海益西EAP培訓師、戶外拓展訓練師、團隊體驗式培訓專家、國際繩網認證安全員、曾任影響力項目培訓師，有著非常豐富的實戰經驗。

群龍取水中全隊學員群策群力，密切配合，激烈PK中體現團隊的力量和速度。

培訓達成目標：

1、建立一種系統思考，有序組織和合理安排人員的一種計劃模式；

2、克服心中的自我恐懼，充分信任保護的同伴；

3、體會團隊共同作戰、相互協作的巨大力量；

4、如何將個人的利益與團隊的利益結合得到統一保障。

      項目結束后，李教練進行點評，指出需要改進與完善的地方，團隊之間需相互鼓舞，振作士氣，只有并肩作戰、完美配合才能達到更好的的效果。

     李教練帶領學員進行“領袖的風采”，通過學員的連續報數，決定小組成績，最后的一組隊長須按照規定數量完成俯臥撐。在音樂背景下，培訓師與學員共同分享領袖的風采、責任與感恩的意義。 

      學員分享心得：從個人能力提升、素質提高到團隊意識、團隊協作，通過親身體驗讓隊員從中領悟到培訓的目的和現實中我們能做的、我們正在做的、我們應該做的都是什么，讓自己身臨其境從中得到答案，從而去分清是與非、錯與對。最終隊員們都各自發表意見和體會，為了團隊的理想和目標去努力去奮斗。

                                                               集體合影留念

      工作效能來自于責任感，而盡職盡責則是發自心靈深處的感恩。當學會向內求修的時候，即使外事川流不息內心也會靜如澄淵，會專注每一個當下，幸福無比。為點燃激情感恩不抱怨肯付出有擔當的年輕精英銷售團隊點贊，有夢就會實現，堅持一定成功！

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       應對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動，如壓力情緒管理、90后新生代員工管理、職業EQ與團隊建設、高效溝通、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產力，提升心理資本，提高管理績效！