課程題目：贏在中層
課程時間：1~2天
培訓目的：
1、 如何發揮中層主管在管理中的能動作用？
2、 如何做到管理中對事不對人？
3、 如何讓管理者輕松解壓，有更多的時間做該做的事？
4、 如何在管理中體現領導力？
5、 如何在管理中有效利用企業制度？
6、 如何在領導中發揮領導魅力？
7、 如何做個好的中層讓領導放心省心安心？
8、 如何提升溝通力摧毀“部門墻”團結一心？
9、 如何讓下屬有效工作，提升領導能力？
10、 如何和團隊共同發展？
課程模塊：
? 管理與領導詮釋
? 管理技能之我見
? 溝通與領導力提升
?
模塊一、管理與領導詮釋
課前引導：
1. 何為管理？
2. 何為領導？
3. 你如何理解兩者的區別？
游戲:組建新團隊
分為四個組,每組成員坐在一起,各組推選一位臨時的領導者
回顧思考：為什么你選擇他或她做領導？
分組討論：
作為團隊的領導者，應具備那些素質呢？
領導者必備的八種素質
互動游戲 ：
? 你怎樣理解“管理”二字？
? 你如何理解對事不對人？
? 你覺得管理的核心是什么？
1、管理詮釋
A、管理=管（事、物）+ 理（人）
B、管就是管住管好（事、物）
理就是理清理順（人）
C、要把管做好，就要把事、物管好
要把理做好，就要把人理情理順
D、管理的意義分析
E、管理的層次劃分
F、管理的任務分析
思考：成為一個領導的關鍵是什么？
領導者必須具備的三個條件
2、領導詮釋
A、領導是一個個體影響一群個體實現共同目標的一個過程
（1）、領導詮釋
領導=領（榜樣）+ 輔（導）
（2）、領字詮釋
（3）、導字詮釋
B、領導的特質：
3、領導行為與下屬行為方式
A、領導與管理
B、領導者與管理者
C、領導者必須知道的四件事情
D、領導行為
領導行為評價標準 4E+E
工具：激勵下屬的四大工具
模塊二、管理技能之我見
? 管理者的面餅理論
? 管理者技巧
? 領導力修煉
提問：
請各位思考：
中層是什么？
1、管理者的面餅理論
? 中層領導自畫像：中層管理的角色扮演
中層主管的角色：中層有三大苦：
中層領導要滿足的對象如下：
中層領導者是個多“面”人：
中層要有六顆心
中層管理者要做好四類工作：
2、管理者技巧
l 要會使用人 領導三件事
l 修路原則（如何對事不對人）
l 要善于授權:
（1）、你檢查什么就得到什么（2）、把檢查成為制度（3）、如何有效檢查？
l 離場測試(如何讓員工自覺工作)
l 要做到：
l 學會13對
l 中層管理者要有5手
3、 領導力修煉
l 中層領導人必須“過三關”
l 中層領導要會做的五件事:
l 中層領導的7大管理能力
模塊三、溝通與領導力提升
? 有效溝通技巧
? 管理者怎樣進行溝通
? 跨部門溝通技巧演練
一、有效溝通技巧
l 說話與溝通的區別的啟示
l 人性的弱點
l 你知道嗎？
面對面溝通時，聽話的人心理最為關心的問題是什么？
l 聽者心中最為關心的6大問題
l 開口三件事
l 你知道一個人是怎樣被人接受的嗎？
l 溝通語言的三要素：
l 有效的溝通程序
l 溝通的四大目的
l 溝通中處理人際關系的三大原則
l 撕紙游戲：
l 有效溝通在于“五換”
二、 管理者怎樣進行溝通
l 管理者怎樣與上級溝通?
l 管理者怎樣與下級溝通？
l 管理者怎樣與平級溝通?
三、跨部門溝通技巧演練
l 案例：
l 跨部門溝通的重要性
l 跨部門溝通的意義
l 跨部門“扯皮癥”的常見病癥
l 跨部門溝通障礙產生的原因分析
l 跨部門溝通要點：
（1）、尊重和欣賞
（2）、換位思考
（3）、知己知彼
（4）、有效的會議
l 如何了解其他部門運轉
l 部門間橫向溝通要點
l 學會與內部顧客有效溝通
游戲：“逃生”
溝通要懂得八大人性：
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