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學習禮儀：內(nèi)外兼修。

晏世樂（資深培訓師、職業(yè)指導師、專業(yè)演說家）

學習禮儀，強調(diào)內(nèi)外兼修，既修內(nèi)——“禮”，又修外——“儀”。

第一，學習禮儀，首先要有禮，尊敬交往對象。

對于長輩、領(lǐng)導、同事、朋友等，要有尊敬，有尊重、有敬愛。所有儀式只有由內(nèi)往外發(fā)出來，才是真正的禮，否則只是虛禮，沒有任何意義。只有儀沒有禮，只有形式，沒有尊敬，交往對象會認為“假”、“虛偽”。我們學習禮儀，隨時要想想我們的內(nèi)心有無尊敬之心。中國禮儀有這樣一種說法：自卑而敬人。卑是謙卑，無論跟什么人打交道，都把尊重對方放在第一位。

有的學生向老師行禮，只有形式，沒有尊敬之心，懶洋洋地鞠躬和有口無心的“老師好”，這叫儀，不叫禮。現(xiàn)在很多單位都要求微笑服務(wù)，但是怎么微笑？有的單位要求露出8顆牙齒，甚至要求把筷子含在嘴里練習微笑。我不能說這樣做不好，但關(guān)鍵還是要對客戶有尊敬之心。你是否尊敬客戶，客戶是能感受到的。我們?nèi)ド虉觯?wù)員對著我們笑，我們就會覺得有人是對著我們的錢包笑，有人是真誠地對我們笑。一定要往里面找，內(nèi)心有沒有尊敬，沒有尊敬之心只是露出8顆牙齒又有什么用呢？

第二，學習禮儀，也要注意形式。

有人認為只要內(nèi)心有尊敬，形式不重要。話不能這樣講，形式和內(nèi)容是相輔相成的。形式表現(xiàn)內(nèi)容，尊敬需要通過形式體現(xiàn)出來。作為老百姓就是：我對你尊敬，我要讓你知道、明白！內(nèi)心的尊敬，應該通過你的表情、姿勢體現(xiàn)出來，應該讓交往對象感受到。比如跟朋友聊天，你說內(nèi)心很尊敬朋友，但是形式上，你蹺著二郎腿，眼神從不正眼看朋友，邊跟朋友聊天邊上網(wǎng)、發(fā)短信、上微信，還時不時看看手表。無論你內(nèi)心有多尊敬朋友，不管你信不信，元芳怎么看，我認為你的朋友一定認為你不尊敬他，你會傷害你朋友的感情。

張愛玲說：“生活的全部魅力均來自于它的細碎之處。”細節(jié)體現(xiàn)禮儀，小處不可隨便。

有人說“路遙知馬力，日久見人心”，雖然我不怎么注意形式，但時間久了，交往對象一定會知道我內(nèi)心是尊敬他的。這話沒錯，但是現(xiàn)在不比過去，過去交往對象非常有限，現(xiàn)在時代不同了，交際范圍不斷擴大，人們對于交往對象的選擇空間很大。除了家人、同事，與其他人交往，如果你的形式讓對方覺得你不尊敬他，也許他再也不會跟你交往，你根本就沒有“路遙”、“日久”的機會。