課程背景：

         我們確信績效卓越的管理者，可以經由訓練產生。

         管理者應該學什么？及如何將學習的內容立即應用在您實際的管理工作上，使您能

深刻體驗管理者發揮的價值，對管理者產生信心；因此配合學員管理工作的實際需要，

本課程除提供您精彩的管理知識之外，更提供您經典的管理實務，助推您成為卓有成效

的管理者！

課程目標：

1.深刻認知管理者的角色定位與能力建設，提升核心競爭力

2.管理者如何做好管理工作？提升時間管理與會議管理能力

3.掌握問題解決與工作改善的方法，有效落實團隊工作執行力

4.領導激勵與員工培育的能力提升，能更有效激發員工工作潛能

5.溝通技巧與工作協調有效解決組織中的問題，有助于團隊和諧發展

課程大綱：

第一單元、管理者應有的認知

1.管理的基礎

2.管理者的定義

3.管理者的承諾

4.管理者的角色定位

5.管理者的基本功能

6.管理者的價值體現

7.管理者績效新模型

8.卓有成效管理者的特征

案例：成功角色轉換的關鍵因素

第二單元、管理者如何做好管理工作(高效時間與會議管理)

1.效能與效率

2.做正確的事

3.掌握自己的時間

4.聚焦時間黃金流向

5.運用時間管理模型

6.提高會議管理技能

7.召開高效會議的技巧

8.積極為工作排出優先順序

案例：管理者工作為何艱苦？

第三單元、管理者有效授權

1.認識管理授權

2.管理授權的八大盲點

3.管理授權的準備工作

4.盤點部屬的意愿能力

5.部屬發展的四個階段

6.管理者行為矩陣分析

7.管理者授權四大模式

8.有效管理授權的追蹤與控制

案例：授權績效目標四大模式

第四單元、問題解決與改善

1.問題解決的重要性

2.問題的類型

3.問題在管理中的定義

4.常用問題改善項目

5.分析原因確認要因

6找出多重云因

7改善對策優先順序

8.行動計劃追蹤成效

案例：問題解決與分析的工具應用與演練

第五單元、績效溝通與面談

1.績效溝通的認知

2.績效溝通的準備

3.因人而異的績效溝通風格

4.績效溝通的四大關鍵

1）傾聽2）提問3）贊美4）同理心

5.績效面談事先準備

6.績效面談反饋技巧

7.有效進行員工輔導面談

8.應避免的與員工面談溝通的情景！

案例：結構式績效面談六步驟

第六單元、領導激勵與培育

1.正確認知領導力

2.檢視領導信任度

3.塑造“胡蘿卜”文化

4.了解部屬的需求

5.激勵部屬意愿實務做法

6.部屬成熟度與激勵重點

7.部屬培育的時機

8.培育部屬常用的管道

案例：培育部屬的實務做法

第七單元、KPI與目標管理

1.建構關鍵指標

2.目標管理的重要性

3.目標管理的PDCA循環

4.績效目標的來源與依據

5.設定明確績效目標

6. 「SMART」原則關鍵要領

7.落實目標執行檢核與追蹤

8.達成目標八大成功步驟
案例：工作分配時應考慮的因素與工作執行應注意的事項

第八單元、卓有成效管理者應有的修煉

1.面對挑戰

2.敢于創新

3.勇于改變

4.持續學習

5.系統思考

6.強化人際關系

7.實現團隊愿景

8.提升核心競爭力

案例：自我管理七大步驟

總結與反饋（Q&A）