【課程背景】
電商,大家都知道,你知道互聯網思維嗎?你知道,移動互聯網時代嗎?
早在淘寶剛剛出現在我們視野的時候,我們沒有觸動,當中國,于2011年正式成為世貿組織成員時,國人大呼:狼來了。但當時,對于零售市場,我們,也沒有太多的觸動。
2012年的11月11日,淘寶商城成交金額創造了新的紀錄——191億元。2014年成交金額570億。人們這才驚嘆于電商的影響力,網絡,改變了銷售格局,我們,觸動了。
當現在,零售行業品牌林立,供大于求,商品的高度同質化,價格透明化,消費者更趨向理性化,消費網絡化,消費無界時,零售終端的店長,如何打造零售終端的核心競爭力,是目前品牌持續發展的關鍵階段。本課程將圍繞零售終端的綜合管理,對受訓學員進行全方位的專業培訓。
提高銷售業績:
零售管理的最終目的是提高終端的銷售業績,因此通過銷售分析,發現影響業績提升的根本問題,并針對性改善,是本次課程的另一個重要的教學目標。
【課程目標】:
一、了解行業發展趨勢,清晰店鋪管理者的角色定位,從而提升個人的管理技能;
二、知彼知己,百戰不殆,學會提升銷售業績的有效方法
三、團結就是力量,良好的溝通能力和培訓能力,是打造優質團隊的必備技能
【培訓特色】:
一、互動式教學: 討論、案例分析與互動,提高學員的實操性,理論與實踐相結合
二、特訓營形式: 連續2天集中授課,短期封閉強化訓練,確保培訓效果
三、沙 盤 模 擬 : 現場進行案例的實操演練,有效提高學員實際的操作技能
【培訓對象】:
經銷商、零售經理、零售督導、店長
【授課專家】:呂江
呂老師由一線銷售人員成長起來的實戰派講師,以親身經歷和一線實戰情況為基礎,授課時,從案例到理論,從理論到實踐,內容深入淺出,通俗易懂,觀點新穎、語言幽默、案例貼切、氣氛活躍,特別容易引起學員互動和共鳴。注重培訓理論化、實戰化和工具化的結合,受訓學員得到的不僅僅是理論和能力的提升,更能得到一套可復制運用的門店運營系統和工具。強調從心態調整和方法提升兩方面對經銷商團隊進行打造,倡導學員有觸動、方法很實用,訓后才能立即行動。
根據課程及學員采用豐富的授課形式:課堂講演、小組研討、個案研究、角色扮演、活動練習等多元化教學及實際演練。同時現場解決管理難題,對于企業門店實際工作帶來立竿見影的效果。
第一單元 零售終端管理者的角色認知
一、 零售行業的發展現狀與趨勢中國改革開放30年的零售業
(一)關于終端的觀點
(二)傳統終端店鋪盈利三要素
二、 中國零售發展的三個重要階段
三、 移動互聯網時代終端店鋪盈利“四”要素
四、 移動互聯網時代
(一) 移動互聯網時代的12大變化
(二) 移動互聯網時代的商業特點
五、 現代管理學中,利潤最大化的基本邏輯
(一) 終端店鋪盈利公式
第二單元 市場調研
一、 市場調查概念和原則
(一) 市場調查概念
(二) 市場調查目的及原則
(三) 市場調查的特點
(四) 市場預測的特點
二、市場調查基本步驟
(一) 市場調查五部曲
三、市場調研的四個維度
(一)銷售環境分析
(二)消費者研究
(三)競爭對手研究
(四)企業自身分析
四、市場調查方法
(一) 抽樣調查法
(二) 問卷調查法
(三) 觀察調查法
練習:根據所在店鋪情況,制作一份競品情況調研表
第三單元零售---數字會說話
一、零售大數據
(一) 同比的概念
(二) 環比的概念
二、店鋪業績模型與影響銷售提升因素分析
(一)六個數字診斷店鋪業績
(二)6 大開場技巧
(三)VIP顧客的價值
三、零售業21世紀的利潤源泉 --- 物流
(一) 企業物流鏈概述
(二) 終端貨品物流步驟
(三) 終端店鋪的類型
四、單店貨品管理三大要素
(一) 售罄率
(二) SKU
(三) 生命周期