培訓意義：1.調節心態，提升工作積極性，增強團隊凝聚力，從心理突破實現業績突破。 2.傳授銷售技巧，讓員工更專業，與客戶溝通更容易，進而提升銷售 業績。 3.塑造整體形象 培訓目的：1.激活工作動力 2.調動積極情緒 3.加強溝通能力 4.完善銷售技能 5.提升工作效率 培訓形式：講授（50%），活動（30%），交流分享（20%） 培訓綱要： 第一篇 內功心法 第一節凝神靜氣——心態調節 通過“自我接納”理論，輔以靜坐冥想，調節心理狀態，讓員工有一個良好的學習心態，正視自我問題，并發現問題所在。 第二節打通經脈——掌握溝通 講授說話的心態和技巧，分為內外兩部分。對內，加強員工之間交流，尤其是領導與下屬之間的溝通；對外，提升成交溝通與說服客戶技巧，學習建立良好的客情關系。 第三節氣走全身——情緒提升 由內而外，點燃員工的銷售欲望，調動起員工工作積極性，提升個人業績，加強團隊凝聚力。 第二篇 橫練外功 第一節 煉體——熱愛拒絕 結合第一節的心態調節，釋放內心積壓的負面情緒，正視工作中出現的否定，不管是同事給與的否定，還是客戶表達的拒絕，都要做到先接受，再熱愛。從而增強員工的抗壓能力，避免人才流失。 第二節 鍛骨——管家營銷 銷售員為了業績而喪失職業道德，擾亂市場的現象比比皆是，傳統觀念中顧客是上帝，讓人誤以為成交是求來的。本環節將糾正乞丐式銷售思想，傳授專業技巧，讓員工會銷售，愛銷售，不用擔心低三下四丟單子，反而不卑不亢提升成交機率。 第三節 換髓——商務禮儀 從接待到送客再到二次接觸，從細節入手向員工傳授規范商務禮儀，結合前五節課程內容，綜合訓練，讓員工充分吸收整個課程，并能做到學有所用。