互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

【課程背景】

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，徹底顛覆了人們的思維方式和工作方法。如今，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員正在通過(guò)新型傳播媒介——電子郵件、論壇、微博、微信等，與數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的客戶(hù)建立聯(lián)系。面對(duì)如此龐大的市場(chǎng)和激烈的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，如何快速、精準(zhǔn)地找到自己的目標(biāo)客戶(hù)，就成為了企業(yè)管理者和營(yíng)銷(xiāo)人員急需解決的問(wèn)題。

其實(shí)，消費(fèi)者的所有行為都在產(chǎn)生數(shù)據(jù)，而且數(shù)量巨大，這些大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員更好地提煉產(chǎn)品特色，定位目標(biāo)消費(fèi)者，洞察消費(fèi)者的喜好，理解并判斷消費(fèi)者的行為，發(fā)現(xiàn)真正的消費(fèi)者并最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。

【課程對(duì)象】

董事長(zhǎng) 總經(jīng)理  銷(xiāo)售總監(jiān)  品牌總監(jiān) 中層管理干部 高級(jí)銷(xiāo)售人員

【授課方式】

案例+理論+視頻+講解+互動(dòng)討論

【課程時(shí)間】

1-2天

【課程大綱】

第一講 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代

1、競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇

2、 DT時(shí)代的到來(lái)

第二講 為何要開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

1、成本有限，精耕細(xì)作//5

2、“跑馬圈地”式營(yíng)銷(xiāo)難見(jiàn)成效

3、營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)可以避免效競(jìng)爭(zhēng)

4、營(yíng)銷(xiāo)信息不精準(zhǔn)的三大風(fēng)險(xiǎn)

第三講 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)要明確

1、獲得客戶(hù)：挖掘潛在客戶(hù)

2、留住客戶(hù)：維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)

3、激活客戶(hù)：激活“休眠”客戶(hù)

第四講 產(chǎn)品精準(zhǔn)定位技巧

1、提煉產(chǎn)品與眾不同的賣(mài)點(diǎn)

2、產(chǎn)品定位須體現(xiàn)一定特色

3、以消費(fèi)者需求為主要依據(jù)

第五講 精準(zhǔn)尋找目標(biāo)客戶(hù)

1、從市場(chǎng)細(xì)分出發(fā)定位目標(biāo)客戶(hù)//21

2、從消費(fèi)行為定位目標(biāo)客戶(hù)//23

3、尋找目標(biāo)客戶(hù)的原則//24

第六講 大數(shù)據(jù)：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)

1、客戶(hù)身份數(shù)據(jù)

2、洞察客戶(hù)的消費(fèi)喜好

3、預(yù)測(cè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)傾向

4、其他數(shù)據(jù)形式

第七講 互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞

1、粉絲思維

2、轉(zhuǎn)化率

3、用戶(hù)體驗(yàn)

4、參與感

5、曝光率

第八講 價(jià)值、創(chuàng)新：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)成功的核心

第1節(jié) 只發(fā)關(guān)聯(lián)性信息

1、海量信息轟炸會(huì)失去99%的受眾

2、關(guān)聯(lián)性是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的催化劑

3、只給客戶(hù)想要的信息

第2節(jié) 向客戶(hù)傳遞價(jià)值

1、提供高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品

2、強(qiáng)調(diào)稀缺性

3、免費(fèi)策略

4、效果承諾

第3節(jié) 創(chuàng)新：終極精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)魔法

1、產(chǎn)品創(chuàng)新

2、獨(dú)特的宣傳噱頭

3、特色服務(wù)模式

4、營(yíng)銷(xiāo)手段不斷創(chuàng)新

第九講 郵件：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)先行者

第1節(jié) E-mail營(yíng)銷(xiāo)

1、如何精準(zhǔn)收集客戶(hù)E-mail地址

2、怎樣建立郵件列表

3、郵件設(shè)計(jì)要做到專(zhuān)業(yè)美觀

4、有節(jié)奏性的發(fā)送間隔

第2節(jié) 郵件營(yíng)銷(xiāo)注意事項(xiàng)

1、細(xì)節(jié)方面不可忽視

2、應(yīng)避免的誤區(qū)

3、掌握四大基本原則

第十講 論壇：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)催化劑

第1節(jié) 論壇營(yíng)銷(xiāo)技巧

1、如何選擇合適的論壇

2、巧妙利用論壇簽名

3、發(fā)帖技巧

4、讓帖子引發(fā)熱議

第2節(jié) 論壇帖子撰寫(xiě)技巧

1、好的標(biāo)題是成功的一半

2、帖子中要有爆點(diǎn)

3、圖文并茂的帖子更受歡迎

第3節(jié) 論壇營(yíng)銷(xiāo)文案四大形式

1、事件式

2、親歷式

3、解密式

4分享式

第十一講 微博：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)平臺(tái)

第1節(jié) 微博基本運(yùn)營(yíng)

1、微博裝扮技巧

2、微博定位技巧

3、如何開(kāi)通會(huì)員

4、微博加“V”技巧

第2節(jié) 尋找精準(zhǔn)用戶(hù)的四大方式

1、通過(guò)標(biāo)簽找用戶(hù)

2、通過(guò)話(huà)題找用戶(hù)

3、通過(guò)微群找用戶(hù)

4、通過(guò)老用戶(hù)找用戶(hù)

第3節(jié) 贏得粉絲的技巧

1、利用“關(guān)注”獲得粉絲

2、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論用戶(hù)的信息

3、通過(guò)活動(dòng)來(lái)吸引粉絲

第4節(jié) 企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)技巧

1、微博營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)分析

2、創(chuàng)建企業(yè)微博矩陣

3、微博文案撰寫(xiě)技巧

4、積極與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)

5、善于利用名人的影響力

第十二講 微信：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)跑者

第1節(jié) 玩轉(zhuǎn)微信公共賬號(hào)

1、服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào)

2、公眾賬號(hào)取名技巧

3、做好微信公眾賬號(hào)定位

第2節(jié) 粉絲挖掘渠道

1、利用社交平臺(tái)與工具

2、利用微信會(huì)員卡

3、利用線(xiàn)上活動(dòng)

4、利用線(xiàn)下活動(dòng)

第3節(jié) 內(nèi)容撰寫(xiě)技巧

1、編撰標(biāo)題四種方式

2、微信內(nèi)容寫(xiě)作六大方式

3、內(nèi)容撰寫(xiě)要善于把握用戶(hù)心理

第4節(jié) 微信精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)技巧

1、巧用微信七大功能

2、增加曝光率的技巧

3、增強(qiáng)互動(dòng)的技巧

4、增加客戶(hù)忠誠(chéng)度的技巧

第十三講 微視：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)新寵

第1節(jié) 微視號(hào)注冊(cè)

1、定位自己的行業(yè)和產(chǎn)品

2、微視注冊(cè)方式與技巧

3、微視號(hào)取名技巧

第2節(jié) 微視加粉技巧

1、主動(dòng)關(guān)注他人

2、靠有趣性吸引粉絲

3、鼓勵(lì)用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)

4、與用戶(hù)保持良好的溝通關(guān)系

第3節(jié) 微視精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)技巧

1、視頻要有創(chuàng)意

2、廣告要適量

3、微視發(fā)送時(shí)間要正確

4、借力其他賬號(hào)

第十四 講  大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

第1節(jié)、數(shù)據(jù)分析常見(jiàn)的五種思維方式

1、數(shù)據(jù)對(duì)比

2、數(shù)據(jù)拆分

3、降維思維

4、增維思維

5、假說(shuō)思維

第2節(jié)、大數(shù)據(jù)的三種類(lèi)型

1、過(guò)去型

2、現(xiàn)在型

3、將來(lái)型

第3節(jié)、大數(shù)據(jù)源：分析用戶(hù)特征與行為，找出用戶(hù)需求

1、流量聚集之處，即是用戶(hù)興趣所在

2、了解用戶(hù)特征與行為，為精準(zhǔn)推送信息提供支撐

第4節(jié)、大數(shù)據(jù)源：從用戶(hù)體驗(yàn)入手收集數(shù)據(jù)

1、利用大數(shù)據(jù)找到用戶(hù)的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)

2、利用大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的缺陷、漏洞

3、發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)和新趨勢(shì)，滿(mǎn)足用戶(hù)的新需求

第5節(jié)、獲取數(shù)據(jù)的渠道

1、與運(yùn)營(yíng)商合作

2、布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的軟硬件

3、購(gòu)買(mǎi)各移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大佬的數(shù)據(jù)

4、在各移動(dòng)網(wǎng)站或者App中嵌入能執(zhí)行發(fā)送附帶請(qǐng)求信息的元素

第6節(jié)、分析數(shù)據(jù)的工具

1、Hadoop

2、Hpcc

3、Storm

4、ApacheDrill

5、RapidMiner

6、PentahoBI

第7節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶(hù)數(shù)據(jù)管理

1、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)利器——CRM

2、如何選擇CRM軟件

3、 CRM的基礎(chǔ)——客戶(hù)價(jià)值管理

第十五講 云社群精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

1、什么是云社群

2、基于社群的大數(shù)據(jù)管理

3、基于大數(shù)據(jù)的社群營(yíng)銷(xiāo)

4、商業(yè)從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)人群

5、用戶(hù)不再是CRM數(shù)據(jù)庫(kù)里一個(gè)冰冷的名字

6、互聯(lián)網(wǎng) ，就是“社群 產(chǎn)品”

第十六講 做透精準(zhǔn)場(chǎng)景，俘獲精準(zhǔn)用戶(hù)

1、 場(chǎng)景定位精準(zhǔn)，用戶(hù)才能精準(zhǔn)

2、 根據(jù)用戶(hù)行為三維度做精準(zhǔn)場(chǎng)景

3、 對(duì)用戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)

4、 優(yōu)化傳播渠道，吸引*精準(zhǔn)用戶(hù)

第十七講 直播精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

1、企業(yè)家高管直播6步法

2、企業(yè)直播號(hào)5步法

3、直播活動(dòng)策劃