管理者的情商修煉
【課程目標】
1.
通過互動游戲深刻體驗和探索自我的心智模式和情緒反應；
2.
了解情商與事業成就之間的關系，掌握情商的五個層級；
3.
掌握情緒的本質及其特點，解讀情緒背后的信息，深入了解一個人；
4.
提升管理者自我覺察意識，有效管理負面情緒和沖動，緩解壓力；
5.
在組織目標下明確自我修煉的方向，以提升職場適應性及拓寬職業發展通道。
【教學特色】
1.
教學方法：多種教學方法并行，注重實效，如采用案例教學、小組討論、情景模擬、視頻剖析、案例研討等。
2. 課程內容：課程圍繞著“人”而展開，摒棄傳統枯燥的理論講解方式剖析人性，課程內容全部采用鮮活的人物案例作為學習素材，生動深刻。同時注重實效，強調以實踐和體驗的方式學習。
3. 課程設計：由淺入深、一環扣一環的課程設計，幫助管理者透過現象把握情商管理的本質，走出以往“頭痛醫頭，腳痛醫腳”只看現象看不到本質的思維方式，為未來舉一反三、融會貫通解決紛繁復雜的“人”的問題奠定了深厚基礎。
【課程內容】
第一部分 專業活動：情商體驗（可根據不同對象群體個性化設計）
? 你拿到什么牌？在團隊中代表什么？
? 你生存到第幾輪？你的成敗經驗總結
? 當外部人、事、物發生改變時，你的應對策略和情緒體驗是什么？
? 假如游戲重來，你將如何贏到最后？
? 引導學員認清自己的資源優勢和情商改善的方向。
第二部分 管理情商，成就更輝煌的人生
一位美國記者在同學會上就發現一個奇怪的現象，當初班上成績平平的反而有不少人獲得了成功，而當時成績好智商高的，卻有不少人成就平平。其他班級，幾乎也是如此。由此可見，人的成就高低與智商并非正比關系。
哈佛大學心理學博士、情商大師丹尼爾?戈爾曼（Daniel Goleman）的研究表明：
“不管是針對哪種工作，情商的重要性都是認知能力或技術能力的兩倍，對于職業發展者來說，出色者與平庸者之間的區別，十有八九是因為他們的情商。”情商的高低在某種程度上決定了一個人的事業境界。
1. 【案例研討】他還能東山再起嗎？
2. 情商的五個層級及其提升方向
? 認識自身的情緒，做自己情緒的主宰。
? 管理自己的情緒，別讓沖動成為魔鬼
? 自我激勵：在生命出現低潮時重新出發。
? 認知他人的情緒：與他人正常交往與溝通的基石。
?
管理他人的情緒：建立管理和影響他人的能力。
第三部分 情緒管理及其技巧
“事情從來都不難，難的是情緒。”情緒對人的影響最大，卻又最容易被忽視！本單元揭示情緒的真正內涵，為團隊成長和帶領奠定良好的關系基礎。
1. 重新認識情緒
l情緒的涵義及情緒的真正來源
l掌握情緒的基本特征，避免形成情緒負擔
l負面情緒的正面價值和意義
l提升情緒覺察力
2. 情緒與心靈狀態
3. EQ型情緒管理法
a) 自我調節法
b) 助人調節法
c) 技巧練習
第六部分
走向高情商修煉之路
通過精典視頻案例教學，引導管理者走向高情商修煉之路：
1. 高情商的自我管理秘訣
2. 高情商的領導藝術
3. 高情商的憤怒管理
4. 高情商的管理心智模式培養
5. 如何進行高情商的人際溝通？
6. 如何提升自信？
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