第一天：破冰 1、體驗式與傳統式 9、利用一切機會學習 2、規則 10、我不明白你在講什么 3、突破自我封閉 11、信任與合作 4、信心的來源 12、找到自己的優勢 5、有效溝通 13、挫折、失敗的處理 6、目標與障礙 14、公平與不公平 7、首先要推銷自己 15、不要輕信 8、怎樣的演講打動人心 第二天：心理建設 1、勇于創造 7、顧客是怎樣流失的 2、支持與反對的不同結果 8、個人與團隊 3、只有成功，沒有失敗 9、人生的態度 4、信念與行為 10、戲如人生 5、首先要去做 11、工作的正確方式 6、態度決定結果 12、水只有100℃才沸騰 第三天：團隊建設 1、釋放壓力 2、如何面對沖突 3、角度不同，觀點不同 4、如何尊重別人 5、溝通增值 6、友愛互助 7、如何交識朋友 8、領導的責備 9、自省是一面鏡子 10、團隊是致勝的秘訣 11、借助力量 12、勇往無懼 14、追求卓越