第一天：破冰
1、體驗式與傳統式 9、利用一切機會學習
2、規則 10、我不明白你在講什么
3、突破自我封閉 11、信任與合作
4、信心的來源 12、找到自己的優勢
5、有效溝通 13、挫折、失敗的處理
6、目標與障礙 14、公平與不公平
7、首先要推銷自己 15、不要輕信
8、怎樣的演講打動人心
第二天：心理建設
1、勇于創造 7、顧客是怎樣流失的
2、支持與反對的不同結果 8、個人與團隊
3、只有成功，沒有失敗 9、人生的態度
4、信念與行為 10、戲如人生
5、首先要去做 11、工作的正確方式
6、態度決定結果 12、水只有100℃才沸騰
第三天：團隊建設
1、釋放壓力
2、如何面對沖突
3、角度不同，觀點不同
4、如何尊重別人
5、溝通增值
6、友愛互助
7、如何交識朋友
8、領導的責備
9、自省是一面鏡子
10、團隊是致勝的秘訣
11、借助力量
12、勇往無懼
14、追求卓越
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