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章誠:靈敏的嗅覺是優秀培訓師必備的素質
2016-01-20 7518

從事企業管理培訓講師能將培訓對象(包括組織及個人,以下均指兩個層面。)的思想、素質、理念、文化、價值觀、工作行為、生產方式中的褒貶,融入到課程,依托管理學原理進行頌揚、論述與剖析,從而教會受訓對象如何對自身實施有效的科學管理,使自身的行動始終維持在有利于組織及個人正向發展的良性軌道上。無疑,這樣的課程就會產生無限的“魅力”,實現精彩100%。這樣的培訓講師是優秀的。但除非培訓講師的課程結合到企業管理的項目實施中,否則培訓講師很難有較長的時間,較深入地對培訓對象進行調研,掌握培訓對象在思想、素質、理念、文化、價值觀、工作行為、生產方式等等中的褒貶。因而,大多數培訓講師培訓時,只能用“自己的例子”進行授課,給培訓對象帶去的,也只能是“和我不怎么相干么”、“好象我們公司沒有發生過這類事么”、“似乎在書上看到過的”、“是旁邊那家企業的事吧”等等的感覺。那么,培訓課程的吸引力也由此被打了折扣——說不出來,內容系統全面,分析透徹深入,表達準確流暢,可就是感覺講師在講授這節課的時候,缺了點什么。

因而,這就要求一名優秀的培訓講師,必須具備靈敏的嗅覺,能在極短的時間內,搜獵到培訓對象的言行“組件”進而靈動出“質量成色”,有機地將之結合到培訓的課程當中,賦之于管理科學的論述與剖析。褒與貶,都會讓培訓對象獲得“噢,這就發生在我身上的么”,“講師講的就是我的例子么”,“我們原本就是那樣做的,今天終于掌握理論出處和管理學依據了”,“如果講師不說,原來還真不知道這此習慣性做法是不合適的”。由此達成課程的“魅力”和實用性,幫助受訓對象解決由于“課程與自身行為的游離性”而產生的“說不出來的”那種感覺。

培訓課程若要實現并達到這樣的功效,培訓講師需要具備靈敏的嗅覺。

因而一個優秀的企業管理培訓講師,必定是嗅覺靈敏的人。

那么,靈敏的嗅覺從何而來?

從根本上來說是兩個字:“修煉”。具體說來,成就培訓講師靈敏嗅覺的方式方法至少包含以下幾個方面:

第一、警覺。強調的是培訓講師要注重觀察“場景”,成為一流的觀察者。通過觀察“場景”來認清局勢,認識環境,并在認清“場景”中,保持警覺,洞悉“場景”背后的“場景”,并善于抓住和把握機會。舉例來說,當有學員來向你請教或交流時,高仰著頭,既沒問好,也不作自我介紹,沒有謝謝性的結束語。那么,該場景背后的場景至少可以列舉出以下“手卡”:自信心、禮節性、禮貌性、修養性、教育程度、組織文化、家境、感恩的心、崇尚、境界……

一名優秀的培訓師,依靠警覺,能在極其短暫的時限內,通過幾個簡單的“圖像”搜獵足夠多的“手卡”,然后憑借專業功底,將幾張或數張“手卡”進行綜合,對受訓對象的思想、素質、理念、文化、價值觀、工作行為、生產方式中存在的褒貶進行準確定位,進而很自信地將這些“收獲”運用到課堂上,籍此創造出優秀的課程。

第二、赤子之心。赤子之心是指跟年輕聯系在一起的特征。好奇、頑皮、熱心、熱情、無畏、精神。也叫“幼態持續”。與那些被時間和年齡所擊敗的人不同,杰出的講師往往保持著開放、勇敢、愿意冒險、對知識和體驗如饑似渴、渴望看到新的一課所帶來的新鮮事物。

赤子之心最明顯的特征就是不受過去的經驗所羈絆的無拘無束的好奇心。這是優秀講師靈敏嗅覺的“啟動馬達”。缺之,就象無法啟動的車輛,是不可能實現高速飛馳的。

第三、判斷力。判斷力是培訓講師準確地捕捉“場景”的真功夫。判斷力包括思想、觀點、理念、視野、分析力度、哲學理念等等。那么,這些來自于哪里?在形而上,哲學家、思想家、教育家的思想和判斷對人有不可抗拒的影響力。西方有蘇格拉底、色諾芬、黑格爾、馬克思、邱吉爾。中國有孔子、孟子、老子、莊子、管子、墨子。都給我們留下了豐富的思想寶庫。

思想家的視野、遠見、思維、教誨和判斷力給了世上成千上萬的人精神和心靈的熏陶,讓無數的追隨者在他們的后面奔向未來,實現了自己的夢想。

說到這里,淺顯的道理就是——講師的判斷力來自于學習。培訓講師欲想在課堂上,成為名副其實的傳道者,如急需提升自己的思想、視野、分析力和判斷力,唯一的方法就是加強學習。即:靈敏的嗅覺通過判斷力呈現,準確的判斷力則通過學習才能實現。

第四、專業知識能力。毫無疑問,講師的專業知識能力是指科學的管理理論。因而專業主義精神是講師的重要源泉,既是課程產生影響力的重要基礎,也是啟動靈敏嗅覺的催化劑。很難想象,一個企業管理知識不全面、不系統、“道行”不高的培訓講師,能夠先于其他人,嗅到別人無法發現的問題及不足并提出改進和優化的措施和建議,能以極其短暫的時限,對培訓對象中的褒貶行為作出準確的判斷并賦之以有真正管理學意義的頌揚、論述與剖析。

第五、持續拓寬眼界。眼界,是對經驗進行反思,并對內心的沖突有了一個解答之后,就開始發展出自己的眼界。

要獲得高端眼界,培訓講師不能把目光局限在狹窄的商業領域或自己的專業領域。也就是說,培訓講師要廣泛地閱讀,涉獵各類學科。要通過刻苦的學習,不斷拓展自己的眼界。

培訓講師必須擅長的事情之一就是眼界。眼界就是你看待事物時的具體的參照框架。同時眼界也是觀點。沒有眼界的培訓講師,看到什么即是什么,不會并發出深刻且常人不可及的觀點。那么,培訓講師也就不具備靈敏的嗅覺。

第六、堅守的勇氣。當信息大爆炸遇上中庸之道,發生在講師身上的現象之一就是:善于說明的人很多,敢于明說的人很少。因而,靈敏的嗅覺往往被講師以利益、利潤為導向的目的、追求掩埋進對市場的屈就之中。因而,靈敏的嗅覺往往會被講師,以人要獲得較好的成長,我們想要在這個社會環境中有所成就,被人認同,就必須遵循中庸之道的態度,隱藏起來。明明嗅到某些方面的不足,但為了迎合,我就是不說。因而,在某種程度上,培訓講師的靈敏的嗅覺來自于對專業主義精神的執著。而這種執著的背后,體現的是培訓講師的勇氣。

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