為了提升客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，優(yōu)化商家售后服務(wù)能力，改善平臺(tái)整體發(fā)貨效率。京濤老師了解到：延遲發(fā)貨報(bào)備功能于2017年4月17日已正式上線，此功能上線后商家可通過(guò)“商家后臺(tái)-訂單管理-延遲發(fā)貨報(bào)備”端口按照實(shí)際需求進(jìn)行報(bào)備。提報(bào)備單后京東將于1個(gè)工作日內(nèi)給予審核意見(jiàn)（具體操作詳見(jiàn)下方“延時(shí)發(fā)貨報(bào)備-商家使用手冊(cè)”）。
報(bào)備異常因素目前僅限以下幾種：國(guó)家大型活動(dòng)、天氣因素、系統(tǒng)對(duì)接問(wèn)題、停電、庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)、倉(cāng)庫(kù)搬遷等特殊事項(xiàng)，請(qǐng)商家進(jìn)行報(bào)備時(shí)，商家需提供相關(guān)證明，同時(shí)商家在店鋪?lái)?yè)以及商詳頁(yè)設(shè)置延遲發(fā)貨公告，以便客戶及時(shí)了解（商家與用戶達(dá)成一致的訂單不需此設(shè)置）。
京濤老師提醒：延遲發(fā)貨違約單的申訴期同樣為7個(gè)自然日，申訴時(shí)可提供相關(guān)證明文件，例如：與用戶的聊天記錄截圖、停電公告等文件?！毒〇|開(kāi)放平臺(tái)賣(mài)家積分管理規(guī)則》對(duì)訂單發(fā)貨時(shí)效具體要求，請(qǐng)參閱規(guī)則第二節(jié)第三條：
https://help.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2754（復(fù)制到pc端查看）
延時(shí)發(fā)貨報(bào)備-商家使用手冊(cè).docx(請(qǐng)到pc端下載https://mjbbs.jd.com/thread-79764-1-1.html）
以上就是京濤老師昨天從消費(fèi)品618商家宣講那里了解到的最新資訊，如果喜歡該文章請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注京濤老師qq:207331567動(dòng)態(tài)最新分享。關(guān)注不要停！
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