為了更好的提升商家體驗(yàn)，京濤老師了解到：商家刪單系統(tǒng)在去年6月份進(jìn)行升級(jí)后，2017年京東再次進(jìn)行了系統(tǒng)迭代，新版系統(tǒng)將于3月9日正式上線，還請(qǐng)商家在使用系統(tǒng)前能夠認(rèn)真閱讀此說(shuō)明。新版刪單系統(tǒng)主要變化點(diǎn)：

　　一 新增“異常訂單”刪單申請(qǐng)功能；

　　功能介紹：在日常運(yùn)營(yíng)中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種異常訂單情況，為此新版刪單系統(tǒng)，增加了異常訂單刪單申請(qǐng)，并在如下場(chǎng)景中，可直接申請(qǐng)刪單：批量下單；敲詐勒索、差價(jià)/運(yùn)費(fèi)/贈(zèng)品鏈接、套取利益；

　　功能界面：

　　商家操作：商家后臺(tái)- 訂單管理- 刪單申請(qǐng)—異常刪單，點(diǎn)擊申請(qǐng)刪單

　　申請(qǐng)審核：商家提交的異常訂單刪單申請(qǐng)，審核專員將于24小時(shí)內(nèi)審核完畢；

　　1.如提交的異常刪單申請(qǐng)審核通過(guò)，則訂單狀態(tài)鎖定，需要商家到取消訂單審核頁(yè)面再次審核退款；

　　2.如提交的異常刪單申請(qǐng)審核未通過(guò)，可點(diǎn)擊“查看”按鈕，查詢具體駁回原因；

　　二 新增異常訂單“預(yù)警記錄”功能

　　功能介紹：京東會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)算法，甄別出一些異常訂單；并通過(guò)“預(yù)警記錄”功能推送至商家。此功能能夠幫助商家提升甄別異常訂單的能力，建議商家在收到預(yù)警信息后，及時(shí)與客戶聯(lián)系核實(shí)訂單信息，以便訂單能夠順利的簽收；

　　功能界面：

　　商家操作：商家后臺(tái)- 訂單管理- 刪單申請(qǐng)—預(yù)警訂單（需注意：訂單管理頁(yè)面，“未付款”、“待出庫(kù)”列表中的訂單如果被預(yù)警則做打標(biāo)處理（訂單號(hào)變?yōu)辄S色））

　　1.待出庫(kù)狀態(tài)的預(yù)警訂單可以提交刪單和發(fā)貨，提交刪單跳轉(zhuǎn)到異常刪單界面，選擇發(fā)貨跳轉(zhuǎn)到發(fā)貨頁(yè)面;

　　2.一旦商家出庫(kù)或提交刪單，預(yù)警頁(yè)面的預(yù)警訂單和訂單管理頁(yè)面的預(yù)警標(biāo)識(shí)都會(huì)消失。

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