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張燕利:“軍事化管理”PK“人性化管理”
2016-01-20 11330

改革開放之初,人們普遍沒有市場經濟的意識,更沒有規則意識。很多企業采用了軍事化管理,居高臨下地要求員工按照嚴格的制度辦事,違者嚴懲。

前幾年在企業界曾經流行過“向解放軍學管理”,希望把軍事化管理的手段和方法引入企業。一些提倡軍事化管理的人認為:軍令如山倒,軍中無戲言,如果員工堅決服從領導指令,堅決執行企業既定方針和策略,并且在執行中注重配合,講究協作,那么這個企業就具有超強的戰斗力,就一定會攻無不克戰無不勝。

這些理念表面上看是對的,但是仔細一琢磨就會發現有邏輯錯誤

首先,軍事化管理的前提是權力的高度集中,是假定擁有權力的人大公無私并具有過人的智慧,換句話說,這種思維假定指令是絕對正確的,假定領導的判斷永遠是對的。但這樣的前提條件在企業里成立嗎?

其次員工不是士兵,他們有權力知道自己為什么要堅決執行,執行了對自己有什么好處,大家共同的利益是什么。必須經得起這三個“為什么”,經得起推敲。

再次,很多老板已經習慣了用壓服,用強制,用逼迫等高壓手段來解決問題,迫使別人就范,這種思想早就過時了,老板不能把員工當士兵,而是應當把員工當做伙伴。

士兵可以為了國家而獻身,但是員工卻不會為企業而獻身,員工只會為了自己的利益而奮斗,兩者有本質的區別。如果老板把軍事化管理當做提升企業執行力的基礎那就大錯特錯了,那樣最多只會培養出一群服從命令的小綿羊,而且僅在短時間內有效。抬眼看看,有哪家實施軍事化管理的公司,其員工滿意度非常高,員工忠誠度非常高的?

可以說,執行力來自員工的主人翁精神,而主人翁精神來自員工利益與企業利益的一致性。海底撈之所以成功不是因為軍事化管理,而是因為人性化管理,因為員工不是生活在真空狀態,他們活在現實中,只有切實解決好員工關心的各種問題,員工才會全力以赴。

很多人都聽說過商場如戰場,士兵要求嚴格的紀律,所以好的稱為鐵軍,但是企業卻不一樣。員工與老板之間是一種契約,是一種公平交易,所以為了讓員工努力工作,必須尊重他們的個性,鼓勵他們創新,這樣才能調動員工的積極性。

老板和各級管理者要想方設法去激發員工的創新意識和潛能,引導員工不走別人走過的路,重獎那些給企業帶來效益的創新

 

如果企業想搞軍事化管理,就要承擔起所有的義務,讓員工后顧無憂,分房子,給汽車,管教育,管醫療,等等。

企業應當培養員工的責任意識,讓大家認識到:對自己負責,就是對他人負責;尊重自己,就是尊重他人。一個人必須說到做到,信守承諾,有時間觀念。出了問題就要勇于承認錯誤,而不是找借口。另外,老板要尊重員工的個性,每個人有每個人的追求,只要價值觀沒有沖突,就要包容不同人的缺點。整齊劃一不是包容的表現,一刀切更不足取。

由于過度關注業績,很多企業打出了“打造狼性團隊”的口號,以為狼性團隊是企業實現目標的生力軍。但是在競爭激烈的行業里,無論客戶是否喜歡與有狼性的業務人員打交道,企業還是要回到它自己存在的價值:那就是幫助客戶解決問題。所以說談論狼性團隊,更多的是站在企業自身的立場上去看問題,而不顧客戶的感覺和感受。

老板應當從人性化管理和經營人心上考慮,想盡辦法去激發員工的善心,讓員工為了自己的尊嚴,為了自己的未來而自覺自愿地約束自己,發自內心地努力工作,這才是上策。千萬不要跟員工較勁,即使老板與員工的想法不一致,也要試著去理解員工的想法,采用心理輔導當中的“先跟后帶”模式,即先沿著員工的思路走,發現問題后及時告誡員工,通過引導的方式讓員工感到上司是真的關心自己,為自己好,就像父母對待孩子一樣,讓員工明白如何做對自己最有利。我們說,引導的目的是內化,讓員工自己完全說服自己。



 

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