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實(shí)戰(zhàn)銷售培訓(xùn)
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張燕利:這樣銷售,沒有搞不定的顧客!
2016-05-26 2853

每到節(jié)日的時(shí)候,對每一個(gè)一線家具銷售員來說,是增業(yè)績,拿提成的又一個(gè)好機(jī)會;對老板來說,是賺錢的好機(jī)會。

可是,你真的準(zhǔn)備好了嗎?

這些特別賣貨的銷售思維你都掌握了嗎?


一、學(xué)會進(jìn)行封閉性問題的提問

銷售的過程中,能針對我們的每個(gè)賣點(diǎn)設(shè)計(jì)并提問一些封閉性的問題,也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問題。在設(shè)計(jì)封閉性問題的時(shí)候,盡量讓顧客回答“是”,假如顧客回答的都是“是”的話,那我們的銷售就基本能成功了。


二、區(qū)分誰是購買者、誰是決策者

銷售的過程中,盡力吸引決策者的關(guān)注,同時(shí),也要善于對待影響者,因?yàn)槠淇赡軙绊懙轿覀兊恼麄€(gè)銷售過程。

例如:年輕夫婦同意買東西,多以女方為主;中年夫婦買高檔的用品,多以男方為主;一家老小來買商品,一般父母是出錢者、決策者,子女是商品的使用者、影響者。


三、以編故事或潛意識的暗示進(jìn)行情節(jié)銷售

要知道,我們所要面對的是各樣的消費(fèi)者,我們需要做的是使各類消費(fèi)者能夠很好的理解我們建材產(chǎn)品的功能,加強(qiáng)對我們產(chǎn)品的印象,利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費(fèi)者引入我們的話題。


四、盡量讓顧客參與到我們的銷售互動(dòng)當(dāng)中

是一個(gè)互動(dòng)的過程,并不是一個(gè)人表演的舞臺,同時(shí)做好互動(dòng)是增加我們產(chǎn)品信服力,使顧客關(guān)注我們講解內(nèi)容的最好途徑。


五、學(xué)會訴求與贊美

贊美顧客可以使客人虛榮心上升,給客人以好感,使其頭腦發(fā)熱,利于沖動(dòng)購買,使顧客停留專賣店的時(shí)間增長,更有機(jī)會銷售成功。

例如:用感人的語言使顧客下定決心,如“您家人也一定會喜歡的!”


六、學(xué)會應(yīng)付討價(jià)還價(jià)的顧客

消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)討價(jià)還價(jià)的原因主要有:一、對價(jià)格有異議;二、追求成就感。

我們應(yīng)付對策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費(fèi)者適度的恭維與夸獎(jiǎng),使消費(fèi)者獲得某種程度的滿足感。最后用執(zhí)著觸動(dòng)消費(fèi)者的可憐心。


七、銷售的過程中要注意促單

掌握技巧需要講究效率,在產(chǎn)品解說到一定過程的時(shí)候要促單,顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定,特別是面對多個(gè)消費(fèi)者在商量到底需不需要購買的情況下,需要幫助顧客做決定,然后促單。


八、善于與一線品牌做比較

作為終端銷售人員要對競爭對手的產(chǎn)品了解透徹,只有這樣才能更好的解說我們的機(jī)器。同時(shí),銷售的過程中,盡量把我們的產(chǎn)品質(zhì)量、功能、性能與第一品牌靠近,拉近我們與第一品牌的距離。


九、學(xué)會觀察與比喻

在終端銷售的過程中,我們要觀察對手的賣點(diǎn),并能對他的賣點(diǎn)進(jìn)行一些有力的打擊;在實(shí)際的銷售過程中,我們也要學(xué)會利用比喻的手法,把我們想要表達(dá)的東西用一個(gè)簡單的比喻介紹給顧客,加深顧客的認(rèn)識。


十、學(xué)會利用銷售道具

我們寫議論文需要論據(jù),做數(shù)學(xué)證明題同樣也需要“因?yàn)椤浴保恚谖覀儗?shí)際的銷售過程中,我們要學(xué)會利用一些報(bào)刊、書刊、評論、評測等對我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據(jù)。


十一、學(xué)會銷售企業(yè)

在銷售的過程中,我們要學(xué)會思考與隨機(jī)應(yīng)變,能夠化解消費(fèi)者的疑慮,同時(shí)我們銷售的過程中不是單單銷售我們的產(chǎn)品,我們還要銷售我們的企業(yè)文化。


導(dǎo)師簡介  

張燕琳          


簡愛企業(yè)管理顧問創(chuàng)始人

教練型實(shí)戰(zhàn)銷售培訓(xùn)導(dǎo)師

心智及團(tuán)隊(duì)建設(shè)專家

資深訂貨會培訓(xùn)專家


張燕琳導(dǎo)師具有12年家具行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),實(shí)戰(zhàn)銷售培訓(xùn)6年,所有管理智慧來自管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷,具有畫龍點(diǎn)睛、點(diǎn)石成金的絕對功力,是中國家居品牌終端門店實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師。她厚積薄發(fā)、剛?cè)岵?jì)、睿智理性;案例親身經(jīng)歷、真實(shí)豐富,剖析形象生動(dòng)、講解淺入深出;寓觀念于談笑間,蘊(yùn)哲理于詼諧中。作為實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)和咨詢專家,積極落實(shí)她倡導(dǎo)的“培訓(xùn)+咨詢+落地”的理念,以輔導(dǎo)企業(yè)落地實(shí)施并見到實(shí)際成效為導(dǎo)向,咨詢案例作為經(jīng)典案例在全國推廣。

她對終端門店管控體系、精確營銷休系、顧問銷售體系等領(lǐng)域有著深入的研究和獨(dú)到的見解,獨(dú)創(chuàng)【門店運(yùn)管模式】和【顧問銷售技術(shù)】兩大主力課程,沒有空話,只有實(shí)招,效果震撼,通過手把手教企業(yè)做成落地系統(tǒng),一站式幫助企業(yè)解決核心人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)、銷售業(yè)績增長等核心問題,廣泛應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營實(shí)際中,取得了輝煌的實(shí)戰(zhàn)業(yè)績。  


張燕琳導(dǎo)師助理聯(lián)系方式:

助理1:18680348932    助理2:18575588815


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